Полагаме всички усилия, за да гарантираме, че вашите стоки ще достигнат до вас възможно най-бързо и безопасно. Сроковете за доставка обаче варират от 2 до 6 дни за въздушен транспорт и от 10 до 38 дни за морски транспорт. Това зависи изцяло от точния ви адрес за доставка, особено от разстоянието до него.

Срокът на годност на специфичните свойства на нашите продукти, като вкус, текстура и хранителна стойност, винаги е над 24 месеца. Въпреки това, някои продукти имат по-кратък срок на годност поради законови изисквания. Полагаме всички усилия, за да гарантираме, че изпратените продукти имат минимален срок на годност от 15 месеца.

Ние сме френска компания с множество складове по целия свят. Благодарение на нашия опитен екип и нашите партньори, които работят ежедневно за изграждане на нови бизнес отношения с производители и директни доставчици по целия свят, ние гарантираме наличността и качеството на нашите продукти. Нашите продукти са предимно с произход от Франция. Въпреки това, те могат да бъдат доставяни от Австрия, Германия, Португалия, Турция и много други европейски държави, включително извън Европа, в зависимост от местоназначението на стоките.

Това никога не ни се е случвало преди, но както се казва, „по-добре да се предпазим, отколкото да съжаляваме“, ето защо, ако се окажем в подобна ситуация, поръчката ви ще ви бъде върната в рамките на 48 часа, особено ако отговорността е наша.

МОИТЕ ГРОС ДЕМИ ГРОС е един от водещите световни търговци на едро и дистрибутори на качествени продукти. Нашият отдел за доставка работи с опитни превозвачи, които правят всичко възможно, за да гарантират, че стоките на нашите клиенти ще бъдат изпратени и ще пристигнат безопасно до местоназначението си. Независимо дали се намирате в Европейския съюз, Африка, Азия или Северна или Южна Америка, ние гарантираме бърза доставка на вашите продукти.

Предлагаме се 24/7 по имейл и WhatsApp. Можете да се свържете с нас и чрез директната ни линия. Въпреки това, линията е САМО достъпен в рамките на работно време. 

След като стоките ви бъдат изпратени, ние автоматично ви предоставяме номер за проследяване, за да можете да следите доставката им. Това ви позволява да наблюдавате пакета си от дома или офиса си, независимо от местоположението му.

Нашите стоки винаги се изпращат в рамките на договорения срок. В случай на значително забавяне (повече от 3 седмици), продавачът и купувачът ще се споразумеят за план за обезщетение по взаимно съгласие.

Разбира се. Това е единственият начин да ви предоставим информацията за плащане и да започнем процеса на регистрация/административни формалности, свързани с вашата поръчка.

Това е напълно възможно, при условие че първоначалната поръчка все още не е изпратена.