Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že k vám vaše zboží dorazí co nejrychleji a nejbezpečněji. Dodací lhůty se však pohybují od 2 do 6 dnů u letecké přepravy a od 10 do 38 dnů u námořní přepravy. To zcela závisí na vaší přesné dodací adrese, zejména na její vzdálenosti.

Trvanlivost specifických vlastností našich produktů, jako je chuť, textura a nutriční hodnota, je vždy delší než 24 měsíců. Některé produkty však mají z důvodu zákonných požadavků kratší trvanlivost. Snažíme se zajistit, aby dodávané produkty měly minimální trvanlivost 15 měsíců.

Jsme francouzská společnost s řadou skladů po celém světě. Díky našemu zkušenému týmu a partnerům, kteří denně pracují na budování nových obchodních vztahů s výrobci a přímými dodavateli po celém světě, garantujeme dostupnost a kvalitu našich produktů. Naše produkty pocházejí převážně z Francie. V závislosti na místě určení zboží je však lze zasílat i z Rakouska, Německa, Portugalska, Turecka a mnoha dalších evropských zemí, včetně zemí mimo Evropu.

To se nám nikdy předtím nestalo, ale jak se říká, „lépe jistě než lítostivě“. Proto, pokud bychom se v takové situaci ocitli, bude vám vaše objednávka vrácena do 48 hodin, zejména pokud za to neseme odpovědnost.

MOJE GROS DEMI GROS je jedním z předních světových velkoobchodníků a distributorů kvalitních produktů. Naše přepravní oddělení spolupracuje se zkušenými dopravci, kteří dělají vše pro to, aby zboží našich zákazníků bylo odesláno a bezpečně dorazilo na místo určení. Ať už se nacházíte v Evropské unii, Africe, Asii nebo Severní či Jižní Americe, garantujeme rychlé dodání vašich produktů.

Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím e-mailu a WhatsAppu. Můžete nás kontaktovat i prostřednictvím naší přímé linky. Linka je však POUZE dosažitelné v pracovní době. 

Jakmile je vaše zboží odesláno, automaticky vám poskytneme sledovací číslo, abyste mohli sledovat jeho doručení. To vám umožní sledovat váš balík z domova nebo kanceláře, bez ohledu na jeho polohu.

Naše zboží je vždy odesláno v dohodnutém termínu. V případě výrazného zpoždění (více než 3 týdny) se však prodávající a kupující dohodnou na kompenzačním plánu.

Samozřejmě. Je to jediný způsob, jak vám můžeme poskytnout naše platební informace a zahájit proces registrace/administrativní formality související s vaší objednávkou.

To je zcela možné za předpokladu, že původní objednávka ještě nebyla odeslána.