Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN

MY GROS DEMI GROS bietet seinen Kunden die Möglichkeit, gekaufte Produkte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen umzutauschen oder zurückzugeben. Hierfür müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, also im selben Zustand wie bei der Lieferung, hermetisch versiegelt und mit den originalen Werksetiketten versehen sein. Es darf keinerlei Dellen, Kratzer oder sonstige Beschädigungen aufweisen.
• Das Recht auf Umtausch oder Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ausgeübt werden.
• Der Kaufbeleg muss vorgelegt und das Datum des Eingangs mit dem entsprechenden Dokument abgeglichen werden.
• Gesetzgebung zum Schutz der Verbraucherrechte hier klicken.
• Die gesetzliche Garantie, die in Verbrauchergarantien werden in erster Linie durch die Französisches Verbraucherschutzgesetz (Verbraucherkodex), insbesondere die Artikel L217-3 bis L217-20. Dies sollte unter den im folgenden Abschnitt dargelegten Bedingungen nicht gelten.

Sind alle vorgenannten Bedingungen erfüllt, kann der Kunde das Produkt gegen ein anderes Produkt gleichen oder ähnlichen Wertes umtauschen oder es zurückgeben und erhält in diesem Fall den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Der Verkäufer haftet unter keinen Umständen für die Kosten des Währungsumtauschs oder die von der Bank erhobenen Gebühren.

 

RECHTLICHE GARANTIE

Gemäß Artikel 19 und 20 des Gesetzes Nr. 19.493 über den Schutz der Verbraucherrechte hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für das Produkt, die für 6 Monate ab dem Kauf gilt. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Verbraucher gemäß den nachstehend wiedergegebenen Artikeln des vorgenannten Gesetzes den Ersatz des mangelhaften Produkts, die Rückerstattung des gezahlten Geldes oder die Reparatur des Produkts verlangen:

Artikel 19. - Der Verbraucher hat Anspruch auf Ersatz des Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, auf die Wahl zwischen einem Bonus im Wert des Produkts beim Kauf eines anderen Produkts oder auf Rückerstattung des zu viel gezahlten Preises, wenn die Menge oder der Nettoinhalt eines Produkts geringer ist als auf dem Behälter oder der Verpackung angegeben.

Artikel 20. - In den nachstehend genannten Fällen kann der Verbraucher, unbeschadet des Anspruchs auf Schadensersatz, zwischen der kostenlosen Reparatur der Ware oder, nach Rückgabe, deren Ersatz oder der Rückerstattung des gezahlten Betrags wählen:

1. a) Wenn Produkte, die zwingenden Sicherheits- oder Qualitätsstandards unterliegen, die entsprechenden Spezifikationen nicht erfüllen;  b) Wenn die Materialien, Teile, Stücke, Elemente, Stoffe oder Inhaltsstoffe, aus denen die Produkte bestehen oder die sie umfassen, nicht den Spezifikationen entsprechen, die sie tragen, oder den Angaben auf dem Etikett; c) Wenn ein Produkt aufgrund von Mängeln in der Herstellung, Verarbeitung, den Materialien, Teilen, Elementen, Substanzen, Inhaltsstoffen, der Struktur, der Qualität oder den hygienischen Bedingungen, je nach Anwendbarkeit, nicht vollständig für den vorgesehenen oder vom Lieferanten in seiner Werbung angegebenen Zweck geeignet ist; d) Wenn Lieferant und Verbraucher vereinbart haben, dass die vertragsgegenständlichen Produkte bestimmte Spezifikationen erfüllen müssen, und dies nicht der Fall ist; e) Wenn nach der ersten Inanspruchnahme der Garantie und der Erbringung der entsprechenden technischen Dienstleistung die Mängel, die das Produkt für den im Schreiben genannten Verwendungs- oder Verbrauchszweck ungeeignet machen, weiterhin bestehen, c) Dieses Recht bleibt bestehen. Dieses Recht bleibt auch dann bestehen, wenn ein anderer Mangel als der vom technischen Service behobene vorliegt oder wenn derselbe Mangel innerhalb der im folgenden Artikel genannten Fristen erneut auftritt; f) Wenn der Vertragsgegenstand versteckte Mängel oder Fehler aufweist, die seine bestimmungsgemäße Verwendung verhindern; g) Wenn der Reinheitsgrad der Metalle in Goldschmiedewaren, Schmuck und ähnlichen Artikeln niedriger ist als angegeben, gilt Folgendes: Für die Zwecke dieses Artikels gilt ein als Ganzes verkaufter Artikel als ein einziger Artikel, selbst wenn er aus verschiedenen Einheiten, Teilen oder Modulen besteht, unabhängig davon, ob diese unabhängig voneinander verwendbar sind oder nicht. Ungeachtet des Vorstehenden kann im Falle eines Austauschs eine Einheit, ein Teil oder ein Modul ersetzt werden, sofern es sich um ein identisches Exemplar handelt.

Unter Berücksichtigung des Vorstehenden muss der Verbraucher in den oben genannten Fällen die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen und kann die im vorhergehenden Absatz beschriebene Umtausch- und Rückgaberegelung („entrelatas“) nicht nutzen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung empfangen und überprüft wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang der zurückgesandten Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von 3 Werktagen automatisch gutgeschrieben.

Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht oder in Ihren Transaktionen angezeigt wird.

Anschließend kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit innerhalb der Bank, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mygrosdemisgros.com.

Warenumtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mygrosdemisgros.com.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an die genaue Adresse, die wir Ihnen nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage mitteilen werden.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihrer Ware. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die es für Ihr ausgetauschtes Produkt nehmen kann, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter info@mygrosdemisgros.com.