Hacemos todo lo posible para que sus productos le lleguen lo más rápido y seguro posible. Sin embargo, los plazos de entrega varían de 2 a 6 días para el transporte aéreo y de 10 a 38 días para el transporte marítimo. Esto depende totalmente de su dirección de entrega exacta, especialmente de la distancia.

La vida útil de las propiedades específicas de nuestros productos, como el sabor, la textura y el valor nutricional, es siempre superior a 24 meses. No obstante, algunos productos tienen una vida útil más corta debido a requisitos legales. Nos esforzamos al máximo para garantizar que los productos enviados tengan una vida útil mínima de 15 meses.

Somos una empresa francesa con numerosos almacenes en todo el mundo. Gracias a nuestro experimentado equipo y a nuestros socios, que trabajan a diario para establecer nuevas relaciones comerciales con productores y proveedores directos a nivel global, garantizamos la disponibilidad y la calidad de nuestros productos. Nuestros productos provienen principalmente de Francia. Sin embargo, podemos enviarlos desde Austria, Alemania, Portugal, Turquía y muchos otros países europeos, e incluso desde fuera de Europa, según el destino.

Esto nunca nos había sucedido antes, pero como dice el refrán, "más vale prevenir que lamentar", por lo que, si nos encontráramos en una situación así, le devolveríamos su pedido en un plazo de 48 horas, especialmente si la responsabilidad recae en nosotros.

MI GROS DEMI GROS Somos uno de los principales mayoristas y distribuidores de productos de calidad a nivel mundial. Nuestro departamento de envíos trabaja con transportistas experimentados que hacen todo lo posible para garantizar que los productos de nuestros clientes se envíen y lleguen a su destino de forma segura. Ya sea que se encuentre en la Unión Europea, África, Asia o América del Norte o del Sur, le garantizamos la entrega rápida de sus productos.

Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico y WhatsApp. También puede comunicarse con nosotros a través de nuestra línea directa. Sin embargo, la línea es ÚNICO Disponible en horario comercial. 

Una vez que sus productos hayan sido enviados, le proporcionaremos automáticamente un número de seguimiento para que pueda rastrear su entrega. Esto le permite monitorear su paquete desde su casa u oficina, sin importar dónde se encuentre.

Nuestros productos se envían siempre dentro del plazo acordado. Sin embargo, en caso de un retraso significativo (más de 3 semanas), el vendedor y el comprador acordarán amistosamente un plan de compensación.

Por supuesto. Es la única manera de facilitarle nuestra información de pago e iniciar el proceso de registro/trámites administrativos relacionados con su pedido.

Esto es totalmente posible, siempre y cuando el pedido inicial aún no se haya enviado.