POLASAÍ TUAIRISCEÁN AGUS MALARTÚ
MO GROS DEMI GROS cuireann sé ar chumas a chustaiméirí táirgí a ceannaíodh uainn a mhalartú nó a thabhairt ar ais gan chúis a thabhairt, laistigh de 10 lá ón táirge a fháil. Chun go mbeidh feidhm ag seo, ní mór na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh:
- Ní mór don táirge a bheith i riocht foirfe, sa riocht céanna agus a bhí sé nuair a seoladh é, séalaithe go heirméiteach, agus lipéid bhunaidh an mhonarcha ceangailte leis. Ní mór gan aon chlaonadh, scríobtha ná damáiste d'aon chineál a bheith air.
- Ní mór an ceart chun malartú nó aisíocaíocht a fheidhmiú laistigh de 14 lá ó fháil na dtáirgí.
- Ní mór an admháil a chruthaíonn an ceannachán a chur i láthair agus dáta an admhála a fhíorú leis an doiciméad ábhartha.
- Reachtaíocht maidir le Cosaint Chearta Tomhaltóirí Cliceáil anseo.
- An ráthaíocht dhlíthiúil dá bhforáiltear i rialaítear ráthaíochtaí tomhaltóirí go príomha ag an Cód Tomhaltóirí na Fraince (Cód Tomhaltóirí), go sonrach Airteagail L217-3 go L217-20. Níor cheart go mbeadh feidhm ag seo, faoi na téarmaí a léireofar sa chuid seo a leanas.
Má chomhlíontar na coinníollacha uile thuasluaite, féadfaidh an custaiméir an táirge a mhalartú ar cheann eile den luach céanna nó den luach céanna nó é a thabhairt ar ais, is é sin, aisíocaíocht iomlán a fháil ar an airgead a íocadh. Ní bheidh an díoltóir freagrach faoi aon imthosca as na costais a bhaineann leis an ráta malairte nó leis an íocaíocht a ghearrann an banc a aisíoc.
RÁTHAÍOCHT DLÍTHIÚIL
De réir Airteagail 19 agus 20 de Dhlí Uimh. 19.493 maidir le Cosaint Chearta Tomhaltóirí, beidh an ceart ag an tomhaltóir chun ráthaíocht dhlíthiúil an táirge a bheidh i bhfeidhm ar feadh 6 mhí tar éis an cheannaigh, tréimhse ina bhféadfaidh an tomhaltóir athsholáthar an táirge lochtaigh, aisíocaíocht an airgid a íocadh nó deisiú an táirge a éileamh, faoi théarmaí airteagail an dlí thuasluaite atá trascríofa thíos:
Airteagal 19.- Beidh sé de cheart ag an tomhaltóir táirge eile a athsholáthar nó, mura ndéantar amhlaidh, rogha a dhéanamh idir bónas a luacha agus táirge eile á cheannach nó aisíocaíocht an phraghais a íocadh sa bhreis, nuair is lú cainníocht nó glanábhar táirge ná an méid atá léirithe ar an gcoimeádán nó ar an bpacáistiú.
Airteagal 20.- Sna cásanna a léirítear thíos, gan dochar do chúiteamh as damáistí a rinneadh, féadfaidh an tomhaltóir rogha a dhéanamh idir deisiú saor in aisce na n-earraí nó, tar éis aisíocaíocht, a n-athsholáthar nó aisíocaíocht an mhéid a íocadh:
- a) Nuair nach gcomhlíonann táirgí atá faoi réir caighdeán éigeantach sábháilteachta nó cáilíochta na sonraíochtaí comhfhreagracha; b) Nuair nach gcomhfhreagraíonn na hábhair, na codanna, na píosaí, na heilimintí, na substaintí nó na comhábhair a chruthaíonn na táirgí nó a chuimsíonn iad do na sonraíochtaí atá orthu nó don fhaisnéis atá ar an lipéad; c) Nuair nach mbíonn aon táirge, mar gheall ar easnaimh i monarú, i bpróiseáil, in ábhair, i gcodanna, i bpíosaí, in eilimintí, i substaintí, i gcomhábhair, i struchtúr, i gcáilíocht, nó i ndálaí sláintíochta, de réir mar is infheidhme, oiriúnach go hiomlán don úsáid nó don tomhaltas a bhfuil sé beartaithe dó nó a léirigh an soláthróir ina fhógraíocht; d) Nuair a bhíonn an soláthróir agus an tomhaltóir tar éis comhaontú go gcaithfidh na táirgí atá faoi réir an chonartha sonraíochtaí áirithe a chomhlíonadh agus nach dtarlaíonn sé seo; e) Nuair a tharlaíonn, tar éis an bharántas a agairt den chéad uair agus an tseirbhís theicniúil chomhfhreagrach a sholáthar, go bhfuil na heasnaimh ann a fhágann nach bhfuil an táirge oiriúnach don úsáid nó don tomhaltas dá dtagraítear sa litir c) leanfaidh an ceart seo i bhfeidhm i gcás easnaimh seachas an easnamh a ndearna an tseirbhís theicniúil aghaidh air, nó má tharlaíonn an easnamh céanna arís, laistigh de na tréimhsí ama dá dtagraítear san alt seo a leanas; f) Nuair a bhíonn lochtanna nó easnaimh fholaithe ar réad an chonartha a chuireann cosc ar a úsáid beartaithe; g) Nuair a bhíonn íonacht na miotal in earraí óircheardaíochta, seodra, agus earraí comhchosúla eile níos ísle ná an méid a léirítear ann. Chun críocha an airteagail seo, measfar gur earra aonair é earra a dhíoltar ina iomláine, fiú má tá sé comhdhéanta d’aonaid, de chodanna, de phíosaí nó de mhodúil éagsúla, beag beann ar cibé acu an bhféadfadh siad seo a bheith úsáideach go neamhspleách ar a chéile nó nach bhféadfadh. D’ainneoin an mhéid sin roimhe seo, i gcás athsholáthair, féadfar aonad, cuid, píosa, nó modúl a athsholáthar, ar choinníoll gur ceann comhionann é.
Agus an méid thuas á bhreithniú, ní mór don tomhaltóir úsáid a bhaint as an ráthaíocht dhlíthiúil sna cásanna a luaitear thuas, agus ní cheadófar dó úsáid a bhaint as an mbeartas malartaithe agus um fhilleadh “entrelatas”, atá leagtha amach sa teideal roimhe seo.
Aisíocaíochtaí
Nuair a gheobhaidh tú do thuairisceán agus déanfar iniúchadh air, cuirfimid r-phost romhainn chun a chur in iúl duit go bhfuair muid d'fhilleadh ar ais. Tabharfaimid fógra duit freisin maidir le do cheadú nó diúltú d'aisíocaíochta.
Má cheadaítear thú, próiseálfar d’aisíocaíocht, agus cuirfear creidmheas i bhfeidhm go huathoibríoch ar do chárta creidmheasa nó ar do mhodh íocaíochta bunaidh, laistigh de 3 lá gnó.
Aisíocaíochtaí déanach nó ar iarraidh
Mura bhfuair tú aisíocaíocht fós, an chéad seiceáil ar do chuntas bainc arís.
Ansin déan teagmháil le do chuideachta cárta creidmheasa, d'fhéadfadh sé go dtógfadh sé tamall sula mbeidh d'aisíocaíocht postáilte go hoifigiúil nó le feiceáil i do chuid idirbhearta.
Déan teagmháil le do bhainc. Is minic go mbíonn roinnt ama próiseála sula ndéantar aisíocaíocht.
Má tá an méid seo ar fad déanta agat agus mura bhfuil d’aisíocaíocht faighte agat fós, déan teagmháil linn ag info@mygrosdemisgros.com.
Malartuithe
Ní athraímid earraí ach amháin má tá siad lochtach nó millte. Más gá duit é a mhalartú ar son an earra chéanna, seol ríomhphost chugainn ag info@mygrosdemisgros.com.
Tuairisceáin loingseoireachta
Chun do tháirge a thabhairt ar ais, ba chóir duit é a sheoladh chuig an seoladh cruinn a chuirfimid ar fáil duit tar éis d’iarratas ar ais a fháil.
Beidh tú freagrach as do chostais loingseoireachta féin a íoc as d’earra a thabhairt ar ais. Ní féidir costais loingseoireachta a aisíoc. Má fhaigheann tú aisíocaíocht, bainfear costas an loingseoireachta ar ais as d’aisíocaíocht mura bhfuil an fhadhb uainn.
Ag brath ar an áit ina bhfuil tú i do chónaí, is féidir go n-athróidh an t-am a thógfaidh sé chun do tháirge malartaithe a bhaint amach.
Má tá tú ag filleadh earraí níos costasaí, b’fhéidir go smaoineofá ar sheirbhís loingseoireachta inrianaithe a úsáid nó árachas loingseoireachta a cheannach. Ní ráthaímid go bhfaighfimid d’earra ar ais.
Cabhair uait?
Téigh i dteagmháil linn ag info@mygrosdemisgros.com le haghaidh ceisteanna a bhaineann le haisíocaíochtaí agus tuairisceáin.