Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da vaša roba stigne do vas što brže i sigurnije. Međutim, rokovi isporuke variraju od 2 do 6 dana za zračni prijevoz i od 10 do 38 dana za pomorski prijevoz. To u potpunosti ovisi o vašoj točnoj adresi za dostavu, posebno o njezinoj udaljenosti.

Rok trajanja specifičnih svojstava naših proizvoda, poput okusa, teksture i nutritivne vrijednosti, uvijek je dulji od 24 mjeseca. Ipak, neki proizvodi imaju kraći rok trajanja zbog zakonskih zahtjeva. Ulažemo sve napore kako bismo osigurali da isporučeni proizvodi imaju minimalni rok trajanja od 15 mjeseci.

Francuska smo tvrtka s brojnim skladištima diljem svijeta. Zahvaljujući našem iskusnom timu i partnerima koji svakodnevno rade na stvaranju novih poslovnih odnosa s proizvođačima i izravnim dobavljačima diljem svijeta, jamčimo dostupnost i kvalitetu naših proizvoda. Naši proizvodi prvenstveno potječu iz Francuske. Međutim, mogu se isporučiti iz Austrije, Njemačke, Portugala, Turske i mnogih drugih europskih zemalja, uključujući i one izvan Europe, ovisno o odredištu robe.

To nam se nikada prije nije dogodilo, ali kako se kaže, „bolje spriječiti nego liječiti“, zbog čega će vam, ako se nađemo u takvoj situaciji, vaša narudžba biti vraćena u roku od 48 sati, posebno ako je odgovornost na nama.

MOJ GROS DEMI GROS je jedan od vodećih svjetskih veletrgovaca i distributera kvalitetnih proizvoda. Naš odjel za dostavu surađuje s iskusnim prijevoznicima koji čine sve što je moguće kako bi osigurali da se roba naših kupaca otpremi i sigurno stigne na odredište. Bez obzira nalazite li se u Europskoj uniji, Africi, Aziji ili Sjevernoj ili Južnoj Americi, jamčimo brzu dostavu vaših proizvoda.

Dostupni smo 24/7 putem e-pošte i WhatsAppa. Možete nas kontaktirati i putem naše izravne linije. Ipak, linija je SAMO dostupno unutar radnog vremena. 

Nakon što vaša roba bude poslana, automatski vam dostavljamo broj za praćenje kako biste mogli pratiti njezinu dostavu. To vam omogućuje praćenje paketa od kuće ili ureda, bez obzira na njegovu lokaciju.

Naša roba se uvijek šalje u dogovorenom roku. Međutim, u slučaju značajnog kašnjenja (više od 3 tjedna), prodavatelj i kupac će se sporazumno dogovoriti o planu kompenzacije.

Naravno. To je jedini način da vam dostavimo podatke o plaćanju i pokrenemo proces registracije/administrativne formalnosti vezane uz vašu narudžbu.

To je sasvim moguće, pod uvjetom da početna narudžba još nije poslana.