VISSZATÉRÍTÉSI ÉS CSERESZABÁLYZAT
AZ ÉN NAGY KEDVEZMÉNYEIM lehetőséget kínál ügyfeleinek a tőlünk vásárolt termékek indoklás nélküli cseréjére vagy visszaküldésére a termék kézhezvételétől számított 10 napon belül. Ehhez a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- A terméknek tökéletes állapotban kell lennie, ugyanolyan állapotban, mint amilyenben szállították, légmentesen lezárva, és az eredeti gyári címkékkel ellátva. Nem lehetnek rajta horpadások, karcolások vagy bármilyen sérülés.
- A csere vagy visszaküldés jogát a termékek átvételétől számított 14 napon belül kell gyakorolni.
- A vásárlást igazoló nyugtát be kell mutatni, és a kézhezvétel dátumát a vonatkozó dokumentummal igazolni kell.
- A fogyasztói jogok védelméről szóló jogszabályok kattints ide.
- A törvényben biztosított garancia A fogyasztói garanciákat elsősorban a Francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (A beteljesülés kódexe), konkrétan az L217-3–L217-20. cikkeket. Ez a következő szakaszban kifejtett feltételek szerint nem alkalmazandó.
Amennyiben a fent említett feltételek mindegyike teljesül, a vásárló kicserélheti a terméket egy azonos vagy hasonló értékű másikra, vagy visszaküldheti, azaz a befizetett pénz teljes visszatérítését kaphatja. Az eladó semmilyen körülmények között nem felelős a bank által felszámított árfolyammal vagy fizetéssel kapcsolatos költségek megtérítéséért.
JOGI GARANCIA
A fogyasztók jogainak védelméről szóló 19.493. számú törvény 19. és 20. cikke értelmében a fogyasztót a vásárlástól számított 6 hónapig megilleti a termékre vonatkozó törvényes jótállási igény, amely időszakon belül a fogyasztó a fent említett törvény alábbi cikkei szerint követelheti a hibás termék cseréjét, a befizetett pénz visszatérítését vagy a termék javítását:
19. cikk. – A fogyasztónak joga van a termék cseréjét kérni, vagy ennek hiányában választani a termék értékének megfelelő bónusz és a túlfizetett ár visszatérítése között, amennyiben a termék mennyisége vagy nettó tartalma kevesebb, mint a csomagoláson vagy tárolóedényen feltüntetett mennyiség.
20. cikk. – Az alább meghatározott esetekben, a keletkezett károk megtérítésének sérelme nélkül, a fogyasztó választhat az áru ingyenes javítása, vagy a visszaszolgáltatást követően annak cseréje, illetve a kifizetett összeg visszatérítése között:
- a) Amikor a kötelező biztonsági vagy minőségi előírások hatálya alá tartozó termékek nem felelnek meg a vonatkozó előírásoknak; b) Amikor a termékeket alkotó vagy alkotó anyagok, alkatrészek, darabok, elemek, anyagok vagy összetevők nem felelnek meg a rajtuk feltüntetett specifikációknak vagy a címkén található információknak; c) Amikor bármely termék a gyártási, feldolgozási, anyagbeli, alkatrész-, darab-, elem-, anyag-, összetevő-, szerkezeti, minőségi vagy – adott esetben – higiéniai hiányosságok miatt nem teljesen alkalmas arra a felhasználásra vagy fogyasztásra, amelyre szánták, vagy amelyet a szállító a reklámjában jelzett; d) Amikor a szállító és a fogyasztó megállapodtak abban, hogy a szerződés tárgyát képező termékeknek bizonyos specifikációknak kell megfelelniük, és ez nem történik meg; e) Amennyiben a jótállás első igénybevétele és a megfelelő műszaki szolgáltatás nyújtása után olyan hiányosságok merülnek fel, amelyek a terméket a jelen dokumentumban említett használatra vagy fogyasztásra alkalmatlanná teszik, c) fennállnak. Ez a jog akkor is érvényben marad, ha a műszaki szolgálat által kezelt hiányosságtól eltérő hiányosság merül fel, vagy ha ugyanaz a hiányosság a következő cikkben említett határidőkön belül megismétlődik; f) Amikor a szerződés tárgyának rejtett hibái vagy hiányosságai vannak, amelyek megakadályozzák a rendeltetésszerű használatát; g) Amennyiben az ötvösmunkák, ékszerek és más hasonló tárgyak fémeinek tisztasága alacsonyabb, mint az ott feltüntetett. E cikk alkalmazásában az egészben értékesített tárgyat egyetlen tárgynak kell tekinteni, még akkor is, ha különböző egységekből, alkatrészekből, darabokból vagy modulokból áll, függetlenül attól, hogy ezek egymástól függetlenül hasznosak-e vagy sem. A fentiektől függetlenül, csere esetén egy egység, alkatrész, darab vagy modul kicserélhető, feltéve, hogy azonos.
A fentiekre tekintettel a fogyasztónak a fent említett esetekben a törvényes jótállást kell igénybe vennie, és nem jogosult az előző címben foglalt „entrelatas” csere- és visszaküldési szabályzat igénybevételére.
Visszafizetés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, küldünk egy e-mailt, hogy értesítsük Önt arról, hogy megkaptuk a visszaküldött tételt. Értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megtörténik a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján 3 munkanapon belül.
Késő vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságoddal, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik, vagy megjelenik a tranzakcióidban.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran eltelik némi feldolgozási idő mire a visszatérítést jóváírják.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mygrosdemisgros.com címen.
Feltételek
Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki. Ha ugyanilyen termékre szeretnéd cserélni, küldj nekünk egy e-mailt az info@mygrosdemisgros.com címre.
A szállítás visszatér
A termék visszaküldéséhez a terméket pontosan arra a címre kell postáznia, amelyet a visszaküldési kérelem kézhezvétele után megadunk Önnek.
A termék visszaküldésének szállítási költségeit Ön viseli. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költségét levonjuk a visszatérítésből, kivéve, ha a probléma rajtunk múlik.
Attól függően, hogy hol lakik, a kicserélt termék eléréséhez szükséges idő változhat.
Ha drágább termékeket küld vissza, fontolja meg követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás vásárlását. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött terméket.
Kell segítség?
Visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az info@mygrosdemisgros.com címen.