Վերադարձի և փոխանակման քաղաքականություն
Իմ Գրոս Դեմի Գրոս իր հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս փոխանակել կամ վերադարձնել մեզանից գնված ապրանքները՝ առանց պատճառաբանության, ապրանքը ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում: Դրա համար պետք է բավարարվեն հետևյալ պայմանները.
- Ապրանքը պետք է լինի կատարյալ վիճակում, նույն վիճակում, ինչ առաքման պահին, հերմետիկորեն փակված և կցված գործարանային բնօրինակ պիտակներով։ Այն չպետք է ունենա որևէ փոս, քերծվածք կամ որևէ տեսակի վնասվածք։
- Ապրանքը փոխանակելու կամ վերադարձնելու իրավունքը պետք է իրականացվի ապրանքը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում։
- Պետք է ներկայացվի գնումը հաստատող կտրոնը և ստացման ամսաթիվը հաստատված համապատասխան փաստաթղթով։
- Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենսդրություն Սեղմեք այստեղ.
- -ում նախատեսված իրավական երաշխիքը սպառողական երաշխիքները հիմնականում կարգավորվում են Ֆրանսիական սպառողական օրենսգիրք (Սպառման կոդը), մասնավորապես՝ L217-3-ից մինչև L217-20 հոդվածները: Սա չպետք է կիրառվի հետևյալ բաժնում նշված պայմաններով:
Եթե վերը նշված բոլոր պայմանները բավարարված են, հաճախորդը կարող է փոխանակել ապրանքը նույն կամ նմանատիպ արժեքի մեկ այլ ապրանքով կամ վերադարձնել այն, այսինքն՝ ստանալ վճարված գումարի ամբողջական վերադարձ: Վաճառողը ոչ մի դեպքում պատասխանատու չի լինի բանկի կողմից գանձվող փոխարժեքի կամ վճարման հետ կապված ծախսերի փոխհատուցման համար:
Իրավական երաշխիք
Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» թիվ 19.493 օրենքի 19-րդ և 20-րդ հոդվածների՝ սպառողն իրավունք ունի գնելուց հետո 6 ամսվա ընթացքում գործող ապրանքի օրինական երաշխիքի, որի ընթացքում սպառողը կարող է պահանջել թերի ապրանքի փոխարինում, վճարված գումարի վերադարձ կամ ապրանքի վերանորոգում՝ վերոնշյալ օրենքի ստորև բերված հոդվածների համաձայն.
Հոդված 19.- Սպառողն իրավունք ունի փոխարինել ապրանքը կամ, եթե դա հնարավոր չէ, ընտրել դրա արժեքի բոնուսը մեկ այլ ապրանք գնելիս կամ ավելի վճարված գնի վերադարձը, եթե ապրանքի քանակը կամ զուտ պարունակությունը պակաս է տարայի կամ փաթեթավորման վրա նշվածից։
Հոդված 20. Ստորև նշված դեպքերում, առանց պատճառված վնասի փոխհատուցմանը վնաս հասցնելու, սպառողը կարող է ընտրել ապրանքի անվճար վերանորոգումը կամ, վնասը վերականգնելուց հետո, դրա փոխարինումը կամ վճարված գումարի վերադարձը.
- ա) Երբ պարտադիր անվտանգության կամ որակի չափանիշներին ենթակա արտադրանքը չի համապատասխանում համապատասխան տեխնիկական պայմաններին. b) Երբ արտադրանքը կազմող կամ ներառող նյութերը, մասերը, կտորները, տարրերը, նյութերը կամ բաղադրիչները չեն համապատասխանում դրանցում նշված տեխնիկական բնութագրերին կամ պիտակի վրա նշված տեղեկատվությանը։ c) Երբ որևէ ապրանք, արտադրության, մշակման, նյութերի, մասերի, կտորների, տարրերի, նյութերի, բաղադրիչների, կառուցվածքի, որակի կամ սանիտարական պայմանների թերությունների պատճառով, ըստ անհրաժեշտության, լիովին չի համապատասխանում այն օգտագործմանը կամ սպառմանը, որի համար այն նախատեսված է կամ որի համար մատակարարը նշել է իր գովազդում։ d) Երբ մատակարարը և սպառողը համաձայնության են եկել, որ պայմանագրի առարկա ապրանքները պետք է համապատասխանեն որոշակի պայմանների, և դա տեղի չի ունենում։ e) Երբ երաշխիքի առաջին կիրառումից և համապատասխան տեխնիկական սպասարկման մատուցումից հետո, այն թերությունները, որոնք ապրանքը դարձնում են անպիտան կետում նշված օգտագործման կամ սպառման համար, վերանում են c) շարունակել։ Այս իրավունքը ուժի մեջ է մնում տեխնիկական ծառայության կողմից լուծվածից տարբերվող թերության դեպքում, կամ եթե նույն թերությունը կրկնվում է հաջորդ հոդվածում նշված ժամկետներում։ f) Երբ պայմանագրի առարկան ունի թաքնված թերություններ կամ թերություններ, որոնք խոչընդոտում են դրա նախատեսված օգտագործմանը։ g) Երբ ոսկերչական իրերի, զարդերի և այլ նմանատիպ իրերի մետաղների մաքրությունը ցածր է դրանցում նշվածից: Այս հոդվածի նպատակների համար, ամբողջությամբ վաճառված իրը համարվում է մեկ իր, նույնիսկ եթե այն բաղկացած է տարբեր միավորներից, մասերից, կտորներից կամ մոդուլներից, անկախ նրանից, թե դրանք կարող են օգտակար լինել միմյանցից անկախ, թե ոչ: Նախորդ կետից անկախ, փոխարինման դեպքում, միավորը, մասը, կտորը կամ մոդուլը կարող են փոխարինվել, եթե այն նույնական է:
Հաշվի առնելով վերը նշվածը, սպառողը պետք է օգտվի վերը նշված դեպքերում իրավական երաշխիքից և չի թույլատրվի օգտվել նախորդ վերնագրում նշված «entrelatas» փոխանակման և վերադարձի քաղաքականությունից։
Վերադարձման
Երբ ձեր վերադարձը ստացվում է եւ ստուգվում է, մենք կուղարկենք Ձեզ նամակ, ծանուցելու համար, որ մենք ստացել եք ձեր վերադարձված ապրանքը: Մենք նաեւ կտեղեկացնենք ձեր վերադարձի հաստատման կամ մերժման մասին:
Եթե ձեր գումարը հաստատվի, ապա ձեր գումարը կվերադարձվի, և ձեր վարկային քարտին կամ վճարման սկզբնական եղանակին ավտոմատ կերպով կավելացվի վարկ 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
Կես ժամը կամ ուշ վերադարձը
Եթե դեռ չեք ստացել փոխհատուցում, նախ ստուգեք ձեր բանկային հաշիվը:
Այնուհետև կապվեք ձեր վարկային քարտի ընկերության հետ, որոշ ժամանակ կարող է պահանջվել, մինչև ձեր վերադարձը պաշտոնապես գրանցվի կամ արտացոլվի ձեր գործարքներում։
Հաջորդ կապվեք ձեր բանկին: Կանխիկի վերադարձի առաջ դրվում է որոշ ժամանակահատված:
Եթե դուք արել եք այս ամենը և դեռ չեք ստացել ձեր գումարի վերադարձը, խնդրում ենք կապվել մեզ հետ info@mygrosdemisgros.com հասցեով։
Փոխանակման
Մենք փոխարինում ենք ապրանքները միայն այն դեպքում, եթե դրանք թերի են կամ վնասված։ Եթե անհրաժեշտ է այն փոխարինել նույն ապրանքով, ուղարկեք մեզ էլեկտրոնային նամակ info@mygrosdemisgros.com հասցեով։
Առաքումը վերադառնում է
Ապրանքը վերադարձնելու համար դուք պետք է այն ուղարկեք այն ճշգրիտ հասցեով, որը մենք ձեզ կտրամադրենք վերադարձի հարցումը ստանալուց հետո։
Դուք պատասխանատու կլինեք ձեր ապրանքը վերադարձնելու առաքման ծախսերի համար։ Առաքման ծախսերը չեն վերադարձվում։ Եթե դուք ստանաք վերադարձ, վերադարձի առաքման արժեքը կհանվի ձեր վերադարձված գումարից, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ խնդիրը ծագել է մեզանից։
Կախված ձեր բնակության վայրից, ձեր փոխանակված ապրանքը հասնելու համար կարող է տարբեր լինել:
Եթե դուք վերադարձնում եք ավելի թանկարժեք իրեր, ապա կարող եք հաշվի առնել ուղևորվող առաքման ծառայություն կամ ձեռք բերել առաքման ապահովագրություն: Մենք չենք երաշխավորում, որ մենք կստանանք ձեր վերադարձած ապրանքը:
Օգնության կարիք ունեմ?
Վերադարձի և վերադարձի հետ կապված հարցերի համար կապվեք մեզ հետ info@mygrosdemisgros.com հասցեով։