Politica di rimborso e restituzione

POLITICA DI RESI E CAMBI

MY GROS DEMI GROS Offriamo ai nostri clienti la possibilità di cambiare o restituire i prodotti acquistati, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto. Affinché ciò sia possibile, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere in perfette condizioni, nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, sigillato ermeticamente e con le etichette originali di fabbrica ancora attaccate. Non deve presentare ammaccature, graffi o danni di alcun tipo.
Il diritto di cambio o di reso deve essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
È necessario presentare lo scontrino fiscale e verificarne la data con il relativo documento.
Legislazione sulla tutela dei diritti dei consumatori clicca qui..
La garanzia legale prevista in Le garanzie dei consumatori sono regolate principalmente dalla Codice francese dei consumatori (Codice del Consumo), nello specifico gli articoli da L217-3 a L217-20. Ciò non dovrebbe applicarsi, secondo i termini che saranno espressi nella sezione seguente.

Qualora siano soddisfatte tutte le condizioni sopra indicate, il cliente potrà sostituire il prodotto con un altro di valore uguale o simile oppure restituirlo, ottenendo così il rimborso integrale della somma versata. In nessun caso il venditore sarà tenuto a rimborsare i costi relativi al tasso di cambio o alle commissioni applicate dalla banca.

GARANZIA LEGALE

Ai sensi degli articoli 19 e 20 della Legge n. 19.493 sulla tutela dei diritti dei consumatori, il consumatore ha diritto alla garanzia legale del prodotto in vigore per 6 mesi dalla data di acquisto, periodo durante il quale può richiedere la sostituzione del prodotto difettoso, il rimborso del denaro versato o la riparazione del prodotto, secondo i termini degli articoli della suddetta legge, di seguito riportati:

Articolo 19.- Il consumatore ha diritto alla sostituzione del prodotto o, in mancanza di ciò, a scegliere tra un omaggio di pari valore da utilizzare per l'acquisto di un altro prodotto o il rimborso del prezzo pagato in eccesso, qualora la quantità o il contenuto netto di un prodotto siano inferiori a quelli indicati sul contenitore o sulla confezione.

Articolo 20.- Nei casi di seguito indicati, fatto salvo il risarcimento dei danni causati, il consumatore può scegliere tra la riparazione gratuita del bene oppure, previa restituzione, la sua sostituzione o il rimborso dell'importo pagato:

a) Quando i prodotti soggetti a norme obbligatorie di sicurezza o qualità non soddisfano le specifiche corrispondenti; b) Quando i materiali, le parti, i pezzi, gli elementi, le sostanze o gli ingredienti che costituiscono o compongono i prodotti non corrispondono alle specifiche che recano o alle informazioni sull'etichetta; c) Quando un prodotto, a causa di difetti di fabbricazione, lavorazione, materiali, parti, componenti, elementi, sostanze, ingredienti, struttura, qualità o condizioni sanitarie, a seconda dei casi, non è del tutto idoneo all'uso o al consumo per cui è destinato o per cui il fornitore lo ha indicato nella sua pubblicità; d) Quando il fornitore e il consumatore hanno concordato che i prodotti oggetto del contratto devono soddisfare determinate specifiche e ciò non avviene; e) Quando, dopo che la garanzia è stata invocata per la prima volta e il relativo servizio tecnico è stato fornito, si sono manifestati i difetti che rendono il prodotto inadatto all'uso o al consumo di cui alla lettera c) persistono. Tale diritto rimane in vigore anche in caso di difetto diverso da quello risolto dal servizio tecnico, o qualora il difetto si ripresenti, entro i termini di cui all'articolo seguente; f) Quando l'oggetto del contratto presenta vizi occulti o difetti che ne impediscono l'uso previsto; g) Quando la purezza dei metalli negli articoli di oreficeria, gioielleria e altri articoli simili è inferiore a quella indicata. Ai fini del presente articolo, un articolo venduto nella sua interezza è considerato un unico articolo, anche se composto da diverse unità, parti, pezzi o moduli, indipendentemente dal fatto che questi possano essere utili o meno singolarmente. Fermo restando quanto precede, in caso di sostituzione, un'unità, una parte, un pezzo o un modulo possono essere sostituiti, purché siano identici.

In considerazione di quanto sopra, il consumatore dovrà avvalersi della garanzia legale nei casi sopracitati e non potrà avvalersi della politica di cambio e reso "entrelatas" di cui al titolo precedente.

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo ritorno e ispezionato, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Vi comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.

Contatta quindi la tua società emittente della carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato ufficialmente o visualizzato nell'estratto conto.

Quindi contatta la tua banca. Ci sono spesso alcuni tempi di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@mygrosdemisgros.com.

Cambi Merce

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@mygrosdemisgros.com.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo all'indirizzo esatto che vi forniremo dopo aver ricevuto la vostra richiesta di reso.

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal rimborso, a meno che il problema non sia imputabile a noi.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che può richiedere per il prodotto scambiato può essere diverso.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci all'indirizzo info@mygrosdemisgros.com.