返品・交換ポリシー
私のグロ・デミ・グロ 当社では、お客様が当社から購入された商品を、商品到着後10日以内であれば、理由を問わず交換または返品できるサービスを提供しています。ただし、以下の条件を満たす必要があります。
- 商品は、出荷時と同じ完璧な状態であり、密封され、元の工場ラベルが貼付されている必要があります。へこみ、傷、その他の損傷は一切あってはなりません。
- 交換または返品の権利は、商品受領後14日以内に行使しなければなりません。
- 購入を証明する領収書を提示し、領収書の日付を関連書類で確認する必要があります。
- 消費者権利保護に関する法律 こちらをクリックしてください。.
- 法律で定められた保証 消費者保証は主に フランス消費者法（消費法)具体的には、第L217-3条から第L217-20条まで。ただし、次のセクションで説明する条件の下では、これは適用されないはずです。
上記すべての条件を満たした場合、お客様は同等または類似の価値のある別の商品と交換するか、返品して支払済みの金額の全額払い戻しを受けることができます。ただし、いかなる場合も、販売者は為替レートや銀行が請求する手数料を負担する責任を負いません。
法的保証
消費者権利保護法第19.493号第19条および第20条に基づき、消費者は購入後6ヶ月間有効な製品の法的保証を受ける権利を有し、その期間中、消費者は欠陥のある製品の交換、支払済みの金銭の返還、または製品の修理を要求することができる。その条件は、以下に転記する前述の法律の条項に基づいている。
第19条 - 消費者は、製品の数量または正味内容量が容器または包装に表示されている量よりも少ない場合、製品の交換を受ける権利、またはそれが不可能な場合は、別の製品の購入時にその価値に相当するボーナスを受け取るか、または過剰に支払った価格の払い戻しを受ける権利を有する。
第20条 以下に示す場合において、生じた損害の賠償を損なうことなく、消費者は、商品の無償修理、または返還後の商品の交換もしくは支払済金額の返金のいずれかを選択することができる。
- a) 強制的な安全基準または品質基準の対象となる製品が、該当する仕様を満たしていない場合。 b) 製品を構成する材料、部品、構成要素、要素、物質、または成分が、製品に付された仕様またはラベルの情報と一致しない場合。 c) 製造、加工、材料、部品、構成要素、物質、成分、構造、品質、または衛生状態における欠陥により、製品が意図された用途または消費、あるいは供給者が広告で示した用途または消費に完全に適していない場合。 d) 供給者と消費者が、契約の対象となる製品が特定の仕様を満たさなければならないことに合意したにもかかわらず、それが実現しない場合。 e) 保証が最初に適用され、対応する技術サービスが提供された後、製品が書面に記載された使用または消費に適さない欠陥がある場合 c) 継続する。この権利は、技術サービスによって対処された欠陥以外の欠陥が発生した場合、または次の条項に規定する期間内に同じ欠陥が再発した場合にも有効である。 f) 契約の対象となる物に、その本来の用途を妨げる隠れた欠陥や不具合がある場合。 g) 金細工品、宝飾品、その他類似品の金属の純度が、表示されている純度よりも低い場合。本条の目的上、全体として販売される品目は、たとえそれが異なるユニット、部品、ピース、またはモジュールで構成されていても、それらが互いに独立して有用であるか否かにかかわらず、単一の品目とみなされる。ただし、交換の場合、ユニット、部品、ピース、またはモジュールは、同一のものである限り交換することができる。
上記の点を考慮すると、消費者は上記の場合には法的保証を利用しなければならず、前項に規定されている「entrelatas」交換・返品ポリシーを利用することはできません。
払い戻し
商品到着後、検品を行い、商品受け取りと返金処理についてメールでご連絡致します。
承認された場合、返金手続きが行われ、3営業日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金されます。
払い戻しの遅れまたは欠落
返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に処理される、または取引明細に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
それでも確認できない場合には、銀行へお問い合わせ下さい。返金処理にある程度時間がかかる場合があります。
上記の手順をすべて実行してもまだ返金を受け取っていない場合は、info@mygrosdemisgros.comまでご連絡ください。
交換について
不良品または破損品の場合のみ交換いたします。同一商品との交換をご希望の場合は、info@mygrosdemisgros.comまでメールでご連絡ください。
配送と返品について
製品を返品される場合は、返品依頼をいただいた後に弊社からご案内する住所まで製品をご郵送ください。
商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金対象外です。返金が行われる場合、問題が当社側に起因する場合を除き、返品送料は返金額から差し引かれます。
あなたが住んでいる場所によっては、交換した製品があなたに届くまでにかかる時間が変わることがあります。
より高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの使用または配送保険の購入を検討してください。 返品された商品が届くことを保証するものではありません。
お困りですか？
返金や返品に関するご質問は、info@mygrosdemisgros.comまでお問い合わせください。