반품 및 교환 정책
내 그로스 데미 그로스 당사는 고객 여러분께서 구매하신 제품을 수령일로부터 10일 이내에 이유 불문하고 교환 또는 반품하실 수 있도록 서비스를 제공합니다. 단, 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 제품은 완벽한 상태여야 하며, 출고 당시와 동일한 상태로 밀봉되어 원래 공장 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 흠집, 긁힘 또는 기타 손상이 전혀 없어야 합니다.
- 제품 교환 또는 반품 권리는 제품 수령일로부터 14일 이내에 행사해야 합니다.
- 구매를 증명하는 영수증을 제시하고, 관련 서류를 통해 영수증 발행일을 확인해야 합니다.
- 소비자 권리 보호에 관한 법률 여기를 클릭하세요..
- 법적 보장은 다음과 같습니다. 소비자 보증은 주로 다음 법의 적용을 받습니다. 프랑스 소비자법 (소비 코드)특히, 제 L217-3조부터 L217-20조까지에 해당합니다. 다음 절에서 설명할 조건에 따라 이는 적용되지 않습니다.
상기 조건을 모두 충족하는 경우, 고객은 동일하거나 유사한 가치의 다른 제품으로 교환하거나 제품을 반품하여 지불하신 금액을 전액 환불받을 수 있습니다. 어떠한 경우에도 판매자는 환율이나 은행 결제 수수료와 관련된 비용을 부담하지 않습니다.
법적 보증
소비자 권리 보호에 관한 법률 제19.493호 제19조 및 제20조에 따라 소비자는 구매 후 6개월 동안 유효한 제품에 대한 법적 보증을 받을 권리가 있으며, 이 기간 동안 소비자는 결함 있는 제품의 교환, 지불한 금액의 환불 또는 제품 수리를 요구할 수 있습니다. 이러한 요구 사항은 아래에 명시된 상기 법률 조항의 조건에 따릅니다.
제19조 - 소비자는 제품의 수량이나 순 함량이 용기 또는 포장에 표시된 것보다 적은 경우, 제품을 교환받을 권리가 있으며, 교환이 불가능한 경우에는 다른 제품 구매 시 해당 제품의 가치에 상응하는 보너스를 받거나 초과 지불한 금액을 환불받을 권리를 가진다.
제20조 - 아래에 명시된 경우, 발생한 손해에 대한 배상에 영향을 미치지 않고, 소비자는 상품의 무상 수리, 또는 원상회복 후 상품 교체 또는 지불 금액 환불 중 하나를 선택할 수 있다.
- a) 의무적인 안전 또는 품질 기준의 적용을 받는 제품이 해당 사양을 충족하지 못하는 경우; b) 제품을 구성하는 재료, 부품, 구성 요소, 물질 또는 성분이 해당 제품이나 라벨에 표시된 사양 또는 정보와 일치하지 않는 경우; c) 제조, 가공, 재료, 부품, 구성 요소, 물질, 성분, 구조, 품질 또는 위생 상태 등의 결함으로 인해 제품이 의도된 용도 또는 공급업체가 광고에서 명시한 용도나 소비에 완전히 적합하지 않은 경우; d) 공급자와 소비자가 계약 대상 제품이 특정 사양을 충족해야 한다고 합의했음에도 불구하고 그러한 사양이 충족되지 않는 경우; e) 최초 보증 청구 후 해당 기술 서비스가 제공된 이후에, 서신에 언급된 용도 또는 소비에 제품을 부적합하게 만드는 결함이 발생한 경우 c) 이 권리는 계속 유지됩니다. 기술 서비스에서 해결한 결함 이외의 결함이 발생하거나, 다음 조항에 명시된 기간 내에 동일한 결함이 재발하는 경우에도 이 권리는 유효합니다. f) 계약 대상물에 숨겨진 결함이나 하자가 있어 의도된 용도로 사용할 수 없는 경우; g) 금세공품, 장신구 및 기타 유사 품목에 사용된 금속의 순도가 표시된 순도보다 낮은 경우. 이 조항의 목적상, 전체로 판매되는 품목은 여러 개의 단위, 부품, 조각 또는 모듈로 구성되어 있더라도 단일 품목으로 간주하며, 이러한 구성 요소들이 서로 독립적으로 사용 가능한지 여부는 관계없습니다. 다만, 교체의 경우 단위, 부품, 조각 또는 모듈은 동일한 것으로 교체할 수 있습니다.
위의 사항을 고려하여 소비자는 상기 언급된 경우에 법적 보증을 이용해야 하며, 이전 제목에 명시된 "환불" 정책을 이용할 수 없습니다.
환불
귀하의 반품이 접수되고 검사가 끝나면 반품 된 물품을 수령했다고 알려주는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 사실을 통보 해드립니다.
환불 요청이 승인되면 3영업일 이내에 환불 처리가 진행되며, 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
늦은 또는 누락 환불
아직 환불을받지 못한 경우 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오.
그 다음에는 신용카드 회사에 문의하십시오. 환불금이 공식적으로 처리되거나 거래 내역에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다.
위의 모든 절차를 완료했는데도 아직 환불을 받지 못하셨다면 info@mygrosdemisgros.com으로 문의해 주세요.
교환
제품에 결함이 있거나 손상된 경우에만 교환해 드립니다. 동일 제품으로 교환을 원하시는 경우 info@mygrosdemisgros.com으로 이메일을 보내주세요.
배송 반품
제품을 반품하시려면, 반품 요청을 접수한 후 저희가 안내해 드리는 정확한 주소로 제품을 보내주셔야 합니다.
반품 시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다. 환불을 받으시는 경우, 문제가 당사 측에 있는 경우가 아니라면 반품 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
거주 지역에 따라 교환 제품이 귀하에게 다가 갈 때까지 걸리는 시간이 다를 수 있습니다.
더 비싼 품목을 반품하는 경우 추적 가능한 배송 서비스를 사용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 고려할 수 있습니다. 반품된 품목을 받을 것이라고 보장하지 않습니다.
도움이 필요하세요?
환불 및 반품 관련 문의는 info@mygrosdemisgros.com으로 연락주세요.