저희는 고객님의 상품이 최대한 빠르고 안전하게 배송될 수 있도록 모든 노력을 기울이고 있습니다. 하지만 항공 운송의 경우 배송 기간은 2~6일, 해상 운송의 경우 10~38일 정도 소요될 수 있습니다. 이는 정확한 배송지 주소, 특히 거리에 따라 크게 달라집니다.

저희 제품의 맛, 식감, 영양가 등 특정 특성에 대한 유통기한은 항상 24개월 이상입니다. 다만, 일부 제품은 법적 요건으로 인해 유통기한이 더 짧을 수 있습니다. 저희는 출하되는 제품의 유통기한이 최소 15개월이 되도록 최선을 다하고 있습니다.

저희는 전 세계에 다수의 물류창고를 보유한 프랑스 기업입니다. 숙련된 팀과 전 세계 생산자 및 직거래 공급업체와 새로운 비즈니스 관계를 구축하기 위해 매일 노력하는 파트너 덕분에 제품의 안정적인 공급과 품질을 보장합니다. 저희 제품은 주로 프랑스에서 생산되지만, 목적지에 따라 오스트리아, 독일, 포르투갈, 터키를 비롯한 여러 유럽 국가 및 유럽 이외 지역에서도 배송될 수 있습니다.

이런 일은 저희에게 전례가 없지만, "만일의 사태에 대비하는 것이 낫다"는 생각으로 만약 이러한 상황이 발생할 경우, 특히 저희 측의 책임이라면 주문하신 상품은 48시간 이내에 반송될 예정입니다.

내 그로스 데미 그로스 당사는 세계적인 고품질 제품 도매 및 유통업체 중 하나입니다. 당사의 배송 부서는 풍부한 경험을 보유한 운송업체와 협력하여 고객의 상품이 안전하게 배송되어 목적지에 도착할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 유럽 연합, 아프리카, 아시아, 북미 또는 남미 등 어디에 계시든 신속한 배송을 보장합니다.

이메일과 WhatsApp을 통해 24시간 언제든 연락 가능합니다. 직통 전화로도 연락하실 수 있습니다. 다만, 전화번호는 다음과 같습니다. 업무시간 내에 연락 가능합니다. 

주문하신 상품이 발송되면 자동으로 추적 번호를 제공해 드리므로 배송 상황을 추적하실 수 있습니다. 이를 통해 상품이 어디에 있든 집이나 사무실에서 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

저희는 항상 합의된 기한 내에 상품을 배송합니다. 다만, 배송이 상당히 지연될 경우(3주 이상), 판매자와 구매자는 합의를 통해 보상 방안을 마련할 것입니다.

물론입니다. 그래야만 저희가 고객님께 결제 정보를 제공하고 주문 관련 등록 절차/행정 절차를 진행할 수 있습니다.

이는 최초 주문 상품이 아직 배송되지 않았다면 충분히 가능한 일입니다.