GRĄŽINIMO IR KEITIMO POLITIKA
MANO GROS DEMI GROS siūlo savo klientams galimybę per 10 dienų nuo prekės gavimo dienos pakeisti arba grąžinti iš mūsų įsigytas prekes nenurodant priežasties. Tam turi būti įvykdytos šios sąlygos:
- Produktas turi būti nepriekaištingos būklės, tokios pačios būklės, kokios buvo išsiųstas, hermetiškai uždarytas ir su originaliomis gamyklinėmis etiketėmis. Jis negali būti įlenktas, įbrėžtas ar kitaip pažeistas.
- Teisė keisti arba grąžinti prekes turi būti panaudota per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos.
- Būtina pateikti pirkimo kvitą, patvirtinantį pirkimą, o gavimo datą patvirtinti atitinkamu dokumentu.
- Vartotojų teisių apsaugos teisės aktai paspauskite čia.
- Teisinė garantija, numatyta vartotojų garantijas pirmiausia reglamentuoja Prancūzijos vartotojų kodeksas (Vartotojo kodas), konkrečiai L217-3–L217-20 straipsnius. Tai neturėtų būti taikoma pagal kitame skyriuje pateiktas sąlygas.
Jei įvykdytos visos minėtos sąlygos, klientas gali pakeisti prekę į kitą tokios pačios arba panašios vertės prekę arba ją grąžinti, t. y. atgauti visus sumokėtus pinigus. Pardavėjas jokiomis aplinkybėmis nebus atsakingas už banko taikomo valiutos keitimo kurso ar mokėjimo išlaidų kompensavimą.
TEISINĖ GARANTIJA
Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymo Nr. 19.493 19 ir 20 straipsnius, vartotojas turi teisę į prekės teisinę garantiją, galiojančią 6 mėnesius nuo įsigijimo datos, per kurį vartotojas gali reikalauti pakeisti nekokybišką prekę, grąžinti sumokėtus pinigus arba pataisyti prekę pagal toliau išdėstytų minėto įstatymo straipsnių sąlygas:
19 straipsnis. Vartotojas turi teisę reikalauti pakeisti prekę arba, jei to padaryti nepavyksta, pasirinkti tarp prekės vertės premijos perkant kitą prekę arba permokėtos kainos grąžinimo, kai prekės kiekis arba grynasis turinys yra mažesnis nei nurodytas ant pakuotės ar talpyklos.
20 straipsnis. – Žemiau nurodytais atvejais, nepažeidžiant teisės į žalos atlyginimą, vartotojas gali pasirinkti nemokamą prekių remontą arba, grąžinus prekes, jų pakeitimą arba sumokėtos sumos grąžinimą:
- a) Kai produktai, kuriems taikomi privalomi saugos ar kokybės standartai, neatitinka atitinkamų specifikacijų; b) Kai gaminius sudarančios ar juos sudarančios medžiagos, dalys, gabalai, elementai, medžiagos ar ingredientai neatitinka jų specifikacijų ar etiketėje pateiktos informacijos; c) Kai bet koks produktas dėl gamybos, perdirbimo, medžiagų, dalių, detalių, elementų, medžiagų, ingredientų, struktūros, kokybės ar sanitarinių sąlygų trūkumų nėra visiškai tinkamas naudoti ar vartoti tam tikslui, kuriam jis skirtas arba kurį tiekėjas nurodė savo reklamoje; d) Kai tiekėjas ir vartotojas susitarė, kad sutartyje numatyti produktai turi atitikti tam tikras specifikacijas, ir taip neįvyko; e) Kai po pirmojo garantijos panaudojimo ir atitinkamos techninės priežiūros suteikimo trūkumai, dėl kurių gaminys netinkamas naudoti ar vartoti, nurodyti laiške c) išlieka. Ši teisė lieka galioti, jei per kitame straipsnyje nurodytus laikotarpius atsiranda kitas trūkumas, o ne tas, kurį išsprendė techninė tarnyba, arba jei tas pats trūkumas pasikartoja; f) Kai sutarties objektas turi paslėptų defektų ar trūkumų, kurie neleidžia jį naudoti pagal paskirtį; g) Kai auksakalystės dirbiniuose, juvelyriniuose dirbiniuose ir kituose panašiuose gaminiuose esančių metalų grynumas yra mažesnis nei nurodytas juose. Šiame straipsnyje prekė, parduodama kaip visuma, laikoma vienu daiktu, net jei ji sudaryta iš skirtingų vienetų, dalių, gabalėlių ar modulių, neatsižvelgiant į tai, ar jie gali būti naudingi vienas nuo kito atskirai. Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, pakeitimo atveju vienetas, dalis, gabalėlis ar modulis gali būti pakeisti, jei jis yra identiškas.
Atsižvelgiant į tai, kas išdėstyta pirmiau, vartotojas privalo pasinaudoti teisine garantija aukščiau nurodytais atvejais ir negalės pasinaudoti ankstesniame skyriuje nustatyta „entrelatas“ keitimo ir grąžinimo politika.
Grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinimą, mes atsiųsime jums el.laišką, kuriame patvirtinsime, kad gavome jūsų grąžintą prekę. Mes taip pat informuosime jus apie jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimą ar atmetimą.
Jei jūsų paraiška bus patvirtinta, jūsų grąžinimas bus apdorotas, o kreditas bus automatiškai pritaikytas jūsų kredito kortelei arba pradiniam mokėjimo būdui per 3 darbo dienas.
Vėluojančios ar trūkstamos grąžinamosios išmokos
Jei dar neatgavote pinigų, prašome dar kartą įsitikinti, kad pinigai nėra jūsų banko sąskaitoje.
Tada susisiekite su savo kredito kortelių bendrove – gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinamoji išmoka bus oficialiai įskaityta arba matoma jūsų operacijose.
Susisiekite su savo banku. Grąžinant pinigus, bankai dažnai atlieka tam tikrą pinigų apdorojimą.
Jei atlikote visa tai ir vis dar negavote grąžinamosios išmokos, susisiekite su mumis el. paštu info@mygrosdemisgros.com.
Mainai
Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra brokuotos arba pažeistos. Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, rašykite mums el. paštu info@mygrosdemisgros.com.
Siuntimas grąžinamas
Norėdami grąžinti prekę, turėtumėte ją išsiųsti tiksliu adresu, kurį jums nurodysime gavę jūsų grąžinimo prašymą.
Jūs būsite atsakingi už prekės grąžinimo siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei gausite grąžinamąją išmoką, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos, išskyrus atvejus, kai problema kyla dėl mūsų kaltės.
Laikas, kurio gali prireikti, kol jūsų keičiamas produktas jus pasieks, gali skirtis priklausomai nuo aplinkybių.
Jei grąžinate brangesnes prekes, galite apsvarstyti galimybę naudoti siuntimo paslaugą, kurią galite sekti, arba įsigyti siuntimo draudimą. Mes negarantuojame, kad gausime jūsų grąžintą prekę.
Reikia pagalbos?
Dėl grąžinimo ir pinigų grąžinimo klausimų susisiekite su mumis el. paštu info@mygrosdemisgros.com.