ATGRIEŠANAS UN APMAIŅAS POLITIKA
MANA GROS DEMI GROS piedāvā saviem klientiem iespēju apmainīt vai atgriezt no mums iegādātās preces, nenorādot iemeslu, 10 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lai tas būtu spēkā, ir jāizpilda šādi nosacījumi:
- Precei jābūt nevainojamā stāvoklī, tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika piegādāta, hermētiski noslēgtai un ar piestiprinātām oriģinālajām rūpnīcas etiķetēm. Tai nedrīkst būt nekādu iespiedumu, skrāpējumu vai citu bojājumu.
- Apmaiņas vai atgriešanas tiesības jāizmanto 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
- Jāuzrāda pirkumu apliecinošs čeks un jāapstiprina saņemšanas datums ar attiecīgo dokumentu.
- Patērētāju tiesību aizsardzības likumdošana noklikšķiniet šeit.
- Juridiskā garantija, kas paredzēta patērētāju garantijas galvenokārt regulē Francijas Patērētāju kodekss (Dzimšanas kods), konkrēti, L217-3. līdz L217-20. pantu. Tas nebūtu jāpiemēro saskaņā ar noteikumiem, kas tiks izklāstīti nākamajā sadaļā.
Ja visi iepriekš minētie nosacījumi ir izpildīti, klients var apmainīt preci pret citu tādas pašas vai līdzīgas vērtības preci vai atgriezt to, tas ir, saņemt pilnu samaksātās naudas atmaksu. Pārdevējs nekādā gadījumā nebūs atbildīgs par bankas noteikto valūtas maiņas kursu vai maksājumu saistīto izmaksu atlīdzināšanu.
JURIDISKĀ GARANTIJA
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma Nr. 19.493 19. un 20. pantu patērētājam ir tiesības uz preces juridisko garantiju, kas ir spēkā 6 mēnešus pēc iegādes, un šajā periodā patērētājs var pieprasīt bojātas preces nomaiņu, samaksātās naudas atmaksu vai preces remontu saskaņā ar iepriekšminētā likuma pantu noteikumiem, kas ir transkribēti turpmāk:
19. pants. Patērētājam ir tiesības pieprasīt preces nomaiņu vai, ja tas nav iespējams, izvēlēties starp preces vērtības atmaksu, iegādājoties citu preci, vai pārmaksātās cenas atmaksu, ja preces daudzums vai neto saturs ir mazāks par norādīto uz iepakojuma vai trauka.
20. pants. Turpmāk norādītajos gadījumos, neskarot kompensāciju par nodarīto kaitējumu, patērētājs var izvēlēties starp preču bezmaksas remontu vai pēc preču atdošanas to nomaiņu vai samaksātās summas atmaksu:
- a) Ja produkti, uz kuriem attiecas obligātie drošības vai kvalitātes standarti, neatbilst attiecīgajām specifikācijām; b) Ja materiāli, detaļas, gabali, elementi, vielas vai sastāvdaļas, kas veido produktus vai to sastāvā, neatbilst to specifikācijām vai informācijai uz etiķetes; c) Ja jebkurš produkts ražošanas, apstrādes, materiālu, detaļu, gabalu, elementu, vielu, sastāvdaļu, struktūras, kvalitātes vai sanitāro apstākļu trūkumu dēļ nav pilnībā piemērots lietošanai vai patēriņam, kam tas paredzēts vai ko piegādātājs ir norādījis savā reklāmā; d) Ja piegādātājs un patērētājs ir vienojušies, ka līgumā paredzētajiem produktiem ir jāatbilst noteiktām specifikācijām, un tas nenotiek; e) Ja pēc pirmās garantijas izmantošanas un atbilstošā tehniskā servisa sniegšanas tiek konstatēti trūkumi, kas padara produktu nederīgu lietošanai vai patēriņam, kā minēts iepriekš. c) pastāv. Šīs tiesības paliek spēkā, ja rodas cits trūkums, nevis tas, uz kuru norādījis tehniskais dienests, vai ja tas pats trūkums atkārtojas nākamajā pantā minētajos termiņos; f) Ja līguma priekšmetam ir slēpti defekti vai trūkumi, kas neļauj to izmantot paredzētajam mērķim; g) Ja zeltkaļu izstrādājumos, rotaslietās un citos līdzīgos priekšmetos esošo metālu tīrība ir zemāka nekā tajos norādītā. Šī panta izpratnē prece, kas tiek pārdota kopumā, tiek uzskatīta par vienu preci, pat ja tā sastāv no dažādām vienībām, daļām, gabaliem vai moduļiem, neatkarīgi no tā, vai tās var būt vai nevar būt noderīgas viena no otras neatkarīgi. Neatkarīgi no iepriekš minētā, nomaiņas gadījumā vienību, daļu, gabalu vai moduli var nomainīt, ja vien tas ir identisks.
Ņemot vērā iepriekš minēto, patērētājam iepriekš minētajos gadījumos ir jāizmanto juridiskā garantija, un viņš nevarēs izmantot iepriekšējā sadaļā izklāstīto apmaiņas un atgriešanas politiku “entrelatas”.
Naudas atgriešana
Tiklīdz jūsu atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai informētu jūs, ka esam saņēmuši jūsu atpakaļ nosūtīto preci. Mēs arī paziņosim jums par atmaksu vai tās noraidīšanu.
Ja jūsu pieteikums tiks apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta, un kredīts tiks automātiski ieskaitīts jūsu kredītkartē vai sākotnējā maksājuma veidā 3 darba dienu laikā.
Novēlotas vai nesaņemtas atmaksas
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms pārbaudiet savu bankas kontu vēlreiz.
Pēc tam sazinieties ar savu kredītkaršu kompāniju; var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli iegrāmatota vai atspoguļota jūsu darījumos.
Tālāk sazinieties ar savu banku. Ir bieži kādu apstrādes laiks pirms kompensācija ir publicēta.
Ja esat visu iepriekš minēto izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@mygrosdemisgros.com.
Apmaiņas
Mēs aizvietojam preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties apmainīt preci pret tādu pašu, rakstiet mums uz info@mygrosdemisgros.com.
Piegāde atgriežas
Lai atgrieztu preci, tā jānosūta pa pastu uz precīzu adresi, ko mēs jums norādīsim pēc atgriešanas pieprasījuma saņemšanas.
Jūs pats būsiet atbildīgs par preces atgriešanas piegādes izmaksām. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Ja saņemsiet atmaksu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu atmaksas summas, izņemot gadījumus, kad problēma ir radusies mūsu vainas dēļ.
Atkarībā no tā, kur jūs dzīvojat, laiks, kāds var būt jūsu atgrieztajam vai apmainītajam produktam, lai jūs sasniegtu un tiktu piegādāts, var atšķirties.
Ja jūs atdodat dārgākas preces, varat apsvērt iespēju izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka mēs saņemsim jūsu atgriezto preci.
Vajadzīga palīdzība?
Ja jums ir jautājumi par atmaksu un preču atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@mygrosdemisgros.com.