POLITICA DE RETUR ȘI SCHIMBURI
MY GROS DEMI-GROS oferă clienților săi posibilitatea de a schimba sau returna produsele achiziționate de la noi fără a invoca un motiv, în termen de 10 zile de la primirea produsului. Pentru ca acest lucru să se aplice, trebuie îndeplinite următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în stare perfectă, în aceeași stare ca în momentul expedierii, sigilat ermetic și cu etichetele originale de fabrică atașate. Nu trebuie să prezinte lovituri, zgârieturi sau deteriorări de niciun fel.
- Dreptul de schimb sau returnare trebuie exercitat în termen de 14 zile de la primirea produselor.
- Trebuie prezentată chitanța care dovedește achiziția, iar data primirii trebuie verificată cu documentul relevant.
- Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor apasă aici.
- Garanția legală prevăzută în garanțiile consumatorilor sunt guvernate în principal de Codul Consumatorului Francez (Codul consumatorului), în special articolele L217-3-L217-20. Acest lucru nu ar trebui să se aplice, în termenii care vor fi exprimați în secțiunea următoare.
Dacă toate condițiile menționate anterior sunt îndeplinite, clientul poate schimba produsul cu altul de aceeași valoare sau similară sau îl poate returna, adică poate obține rambursarea integrală a banilor plătiți. Vânzătorul nu va fi responsabil în niciun caz pentru rambursarea costurilor asociate cursului de schimb valutar sau plății percepute de bancă.
GARANȚIE JURIDICĂ
În conformitate cu articolele 19 și 20 din Legea nr. 19.493 privind protecția drepturilor consumatorilor, consumatorul are dreptul la garanția legală a produsului, valabilă timp de 6 luni de la achiziție, perioadă în care consumatorul poate solicita înlocuirea produsului defect, returnarea banilor plătiți sau repararea produsului, în condițiile articolelor din legea menționată anterior, transcrise mai jos:
Articolul 19. - Consumatorul are dreptul la înlocuirea produsului sau, în lipsa acestuia, la alegerea între un bonus al valorii acestuia la achiziționarea unui altul sau rambursarea prețului plătit în exces, atunci când cantitatea sau conținutul net al unui produs este mai mic decât cel indicat pe recipient sau ambalaj.
Articolul 20.- În cazurile indicate mai jos, fără a aduce atingere despăgubirilor pentru daunele cauzate, consumatorul poate opta între repararea gratuită a bunurilor sau, după restituire, înlocuirea acestora sau rambursarea sumei plătite:
- a) Când produsele supuse unor standarde obligatorii de siguranță sau de calitate nu îndeplinesc specificațiile corespunzătoare; b) Când materialele, piesele, piesele, elementele, substanțele sau ingredientele care constituie sau intră în componența produselor nu corespund specificațiilor pe care le au sau informațiilor de pe etichetă; c) Atunci când orice produs, din cauza unor deficiențe de fabricație, prelucrare, materiale, piese, piese, elemente, substanțe, ingrediente, structură, calitate sau condiții sanitare, după caz, nu este în întregime potrivit pentru utilizarea sau consumul pentru care este destinat sau pentru care furnizorul a indicat în publicitatea sa; d) Când furnizorul și consumatorul au convenit că produsele care fac obiectul contractului trebuie să îndeplinească anumite specificații, iar acest lucru nu se întâmplă; e) Când, după prima invocare a garanției și prestarea serviciului tehnic corespunzător, deficiențele care fac produsul impropriu utilizării sau consumului menționat la lit. c) Acest drept rămâne în vigoare în cazul unei deficiențe, alta decât cea remediată de serviciul tehnic, sau dacă aceeași deficiență reapare, în termenele menționate la articolul următor; f) Când obiectul contractului prezintă vicii sau vicii ascunse care împiedică utilizarea sa preconizată; g) Când puritatea metalelor din articolele de bijuterie, bijuterii și alte articole similare este mai mică decât cea indicată în acestea. În sensul prezentului articol, un articol vândut ca întreg va fi considerat un singur articol, chiar dacă este compus din unități, părți, piese sau module diferite, indiferent dacă acestea pot fi sau nu utile independent unul de celălalt. Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul înlocuirii, o unitate, o piesă, o piesă sau un modul poate fi înlocuit, cu condiția să fie unul identic.
Având în vedere cele de mai sus, consumatorul trebuie să facă uz de garanția legală în cazurile menționate mai sus și nu va avea voie să facă uz de politica de schimb și returnare „entrelatas”, prevăzută în titlul anterior.
Restituirile
Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul dvs. returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă solicitarea dumneavoastră este aprobată, rambursarea va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau pe metoda de plată inițială, în termen de 3 zile lucrătoare.
Restituiri la termen sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial sau reflectată în tranzacțiile dvs.
Apoi contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@mygrosdemisgros.com.
Platforme de tranzacţionare
Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți să le schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la info@mygrosdemisgros.com.
Livrare & Returnare
Pentru a returna produsul, trebuie să îl trimiteți prin poștă la adresa exactă pe care o vom furniza după primirea solicitării dumneavoastră de returnare.
Vei fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primești o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursarea ta, cu excepția cazului în care problema este din cauza noastră.
În funcție de locul în care locuiți, timpul care poate dura pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.
Dacă returnați articole mai scumpe, puteți lua în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.
Nevoie de ajutor?
Contactați-ne la info@mygrosdemisgros.com pentru întrebări legate de rambursări și retururi.