ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
МОИ ГРОС ДЕМИ ГРОС Мы предлагаем нашим клиентам возможность обменять или вернуть приобретенные у нас товары без объяснения причин в течение 10 дней с момента получения товара. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
- Изделие должно быть в идеальном состоянии, в том же состоянии, в котором оно было отправлено, герметично упаковано и иметь оригинальные заводские этикетки. На нем не должно быть вмятин, царапин или каких-либо повреждений.
- Право на обмен или возврат товара должно быть реализовано в течение 14 дней с момента получения товара.
- Необходимо предъявить чек, подтверждающий покупку, и сверить дату получения с соответствующим документом.
- Законодательство о защите прав потребителей нажмите здесь..
- Юридическая гарантия, предусмотренная в Гарантии для потребителей регулируются в первую очередь следующими положениями: Французский кодекс защиты прав потребителей (Потребительский кодекс)В частности, статьи L217-3 по L217-20. Это не должно применяться в соответствии с условиями, которые будут изложены в следующем разделе.
При соблюдении всех вышеуказанных условий покупатель может обменять товар на другой аналогичной стоимости или вернуть его, то есть получить полный возврат уплаченных средств. Ни при каких обстоятельствах продавец не несет ответственности за возмещение расходов, связанных с обменным курсом или комиссией банка.
ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ
В соответствии со статьями 19 и 20 Закона № 19.493 о защите прав потребителей, потребитель имеет право на законную гарантию на товар, действующую в течение 6 месяцев после покупки, в течение которых потребитель может потребовать замены дефектного товара, возврата уплаченных денежных средств или ремонта товара в соответствии с положениями статей вышеупомянутого закона, которые приведены ниже:
Статья 19. Потребитель имеет право на замену товара или, в случае отсутствия такой возможности, на выбор между получением бонуса в размере его стоимости при покупке другого товара или возвратом излишне уплаченной цены, если количество или чистое содержимое товара меньше, чем указано на упаковке.
Статья 20. В указанных ниже случаях, без ущерба для компенсации причиненного ущерба, потребитель может выбрать между бесплатным ремонтом товара или, после возврата, его заменой или возвратом уплаченной суммы:
- а) Когда продукция, подлежащая обязательным стандартам безопасности или качества, не соответствует соответствующим спецификациям; b) Когда материалы, детали, элементы, вещества или ингредиенты, составляющие продукцию, не соответствуют указанным на них техническим характеристикам или информации на этикетке; c) Если какой-либо продукт, вследствие недостатков в производстве, обработке, материалах, деталях, элементах, веществах, ингредиентах, структуре, качестве или санитарных условиях, в зависимости от обстоятельств, не полностью пригоден для использования или потребления, для которого он предназначен или для которого поставщик указал в своей рекламе; d) Когда поставщик и потребитель договорились о том, что продукция, являющаяся предметом договора, должна соответствовать определенным техническим характеристикам, и этого не происходит; e) Если после первого обращения по гарантии и предоставления соответствующего технического обслуживания будут выявлены недостатки, делающие изделие непригодным для использования или потребления, указанные в письме. c) сохранять. Это право остается в силе в случае возникновения недостатка, отличного от того, который был устранен технической службой, или если тот же недостаток повторяется в течение сроков, указанных в следующей статье; f) Когда предмет договора имеет скрытые дефекты или недостатки, препятствующие его использованию по назначению; g) Когда чистота металлов в изделиях из золота, ювелирных украшениях и других подобных предметах ниже указанной в них. Для целей данной статьи изделие, продаваемое целиком, считается единым изделием, даже если оно состоит из различных единиц, частей, элементов или модулей, независимо от того, могут ли они быть полезны независимо друг от друга. Несмотря на вышеизложенное, в случае замены, единица, часть, элемент или модуль могут быть заменены при условии, что они идентичны.
Ввиду вышеизложенного, потребитель обязан воспользоваться предусмотренной законом гарантией в указанных выше случаях и не имеет права воспользоваться политикой обмена и возврата товаров, изложенной в предыдущем разделе.
удержанных налогов
Связаться с нами по номеру +XNUMX-XNUMX-XNUMX-XNUMX (можно в WhatsApp) или отправить письмо на почту: thebaby.onlineshop@gmail.com, подготовить чек и товар.
В случае одобрения, возврат средств будет обработан, и сумма автоматически зачислится на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты в течение 3 рабочих дней.
Поздние или недостающие возмещения
Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу кредитную карту; может потребоваться некоторое время, прежде чем возврат средств будет официально зачислен или отражен в ваших транзакциях.
В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег.
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но до сих пор не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@mygrosdemisgros.com.
Биржи
Мы заменяем товары только в случае дефектов или повреждений. Если вам необходимо обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу info@mygrosdemisgros.com.
Доставка возвращается
Для возврата товара вам следует отправить его по почте по адресу, который будет предоставлен вам нами после получения вашего запроса на возврат.
Вы несете ответственность за оплату стоимости обратной доставки при возврате товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата, за исключением случаев, когда проблема возникла по нашей вине.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для вашего обменного продукта для вас, может отличаться.
Если вы возвращаете дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по адресу info@mygrosdemisgros.com.