Vynakladáme maximálne úsilie, aby sa k vám váš tovar dostal čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie. Dodacie lehoty sa však pohybujú od 2 do 6 dní pre leteckú prepravu a od 10 do 38 dní pre námornú prepravu. To úplne závisí od vašej presnej dodacej adresy, najmä od jej vzdialenosti.

Trvanlivosť špecifických vlastností našich produktov, ako je chuť, textúra a nutričná hodnota, je vždy viac ako 24 mesiacov. Niektoré produkty majú však kratšiu trvanlivosť z dôvodu zákonných požiadaviek. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili, že dodávané produkty majú minimálnu trvanlivosť 15 mesiacov.

Sme francúzska spoločnosť s početnými skladmi po celom svete. Vďaka nášmu skúsenému tímu a partnerom, ktorí denne pracujú na budovaní nových obchodných vzťahov s výrobcami a priamymi dodávateľmi po celom svete, garantujeme dostupnosť a kvalitu našich produktov. Naše produkty pochádzajú prevažne z Francúzska. V závislosti od miesta určenia tovaru ich však môžeme doručiť aj z Rakúska, Nemecka, Portugalska, Turecka a mnohých ďalších európskych krajín, vrátane krajín mimo Európy.

Toto sa nám ešte nikdy nestalo, ale ako sa hovorí, „lepšie ako ľútosť“, a preto, ak by sme sa ocitli v takejto situácii, vaša objednávka vám bude vrátená do 48 hodín, najmä ak je zodpovednosť na našej strane.

MY GROS DEMI GROS je jedným z popredných svetových veľkoobchodníkov a distribútorov kvalitných produktov. Naše prepravné oddelenie spolupracuje so skúsenými dopravcami, ktorí robia všetko pre to, aby tovar našich zákazníkov bol odoslaný a bezpečne dorazil na miesto určenia. Či už sa nachádzate v Európskej únii, Afrike, Ázii alebo Severnej či Južnej Amerike, garantujeme rýchle dodanie vašich produktov.

Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom e-mailu a WhatsAppu. Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom našej priamej linky. Linka je však dostupná IBA počas pracovných hodín.

Po odoslaní vášho tovaru vám automaticky poskytneme sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať jeho doručenie. To vám umožní sledovať váš balík z domu alebo kancelárie, bez ohľadu na jeho polohu.

Náš tovar je vždy odoslaný v dohodnutom časovom rámci. V prípade výrazného omeškania (viac ako 3 týždne) sa však predávajúci a kupujúci dohodnú na kompenzačnom pláne.

Samozrejme. Je to jediný spôsob, ako vám môžeme poskytnúť naše platobné informácie a začať proces registrácie/administratívne formality súvisiace s vašou objednávkou.

To je úplne možné za predpokladu, že pôvodná objednávka ešte nebola odoslaná.