Vynakladáme maximálne úsilie, aby sa k vám váš tovar dostal čo najrýchlejšie a najbezpečnejšie. Dodacie lehoty sa však pohybujú od 2 do 6 dní pre leteckú prepravu a od 10 do 38 dní pre námornú prepravu. To úplne závisí od vašej presnej dodacej adresy, najmä od jej vzdialenosti.

Trvanlivosť špecifických vlastností našich produktov, ako je chuť, textúra a nutričná hodnota, je vždy viac ako 24 mesiacov. Niektoré produkty majú však kratšiu trvanlivosť z dôvodu zákonných požiadaviek. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili, že dodávané produkty majú minimálnu trvanlivosť 15 mesiacov.

Sme francúzska spoločnosť s početnými skladmi po celom svete. Vďaka nášmu skúsenému tímu a partnerom, ktorí denne pracujú na budovaní nových obchodných vzťahov s výrobcami a priamymi dodávateľmi po celom svete, garantujeme dostupnosť a kvalitu našich produktov. Naše produkty pochádzajú prevažne z Francúzska. V závislosti od miesta určenia tovaru ich však môžeme doručiť aj z Rakúska, Nemecka, Portugalska, Turecka a mnohých ďalších európskych krajín, vrátane krajín mimo Európy.

Toto sa nám ešte nikdy nestalo, ale ako sa hovorí, „lepšie ako ľútosť“, a preto, ak by sme sa ocitli v takejto situácii, vaša objednávka vám bude vrátená do 48 hodín, najmä ak je zodpovednosť na našej strane.

MOJE VEĽKÉ DEMI GROS je jedným z popredných svetových veľkoobchodníkov a distribútorov kvalitných produktov. Naše prepravné oddelenie spolupracuje so skúsenými dopravcami, ktorí robia všetko pre to, aby zabezpečili, že tovar našich zákazníkov bude odoslaný a bezpečne dorazí na miesto určenia. Či už sa nachádzate v Európskej únii, Afrike, Ázii alebo Severnej či Južnej Amerike, garantujeme rýchle dodanie vašich produktov.

Sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni prostredníctvom e-mailu a WhatsAppu. Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom našej priamej linky. Linka je však IBA dosiahnuteľný v rámci pracovných hodín. 

Po odoslaní vášho tovaru vám automaticky poskytneme sledovacie číslo, aby ste mohli sledovať jeho doručenie. To vám umožní sledovať váš balík z domu alebo kancelárie, bez ohľadu na jeho polohu.

Náš tovar je vždy odoslaný v dohodnutom časovom rámci. V prípade výrazného omeškania (viac ako 3 týždne) sa však predávajúci a kupujúci dohodnú na kompenzačnom pláne.

Samozrejme. Je to jediný spôsob, ako vám môžeme poskytnúť naše platobné informácie a začať proces registrácie/administratívne formality súvisiace s vašou objednávkou.

To je úplne možné za predpokladu, že pôvodná objednávka ešte nebola odoslaná.