POLITIKA VRAČIL IN ZAMENJAV
MOJE VELIKO DEMI GROS svojim strankam ponuja možnost zamenjave ali vračila izdelkov, kupljenih pri nas, brez navedbe razloga, v 10 dneh od prejema izdelka. Za to morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:
- Izdelek mora biti v brezhibnem stanju, v enakem stanju, kot je bil odposlan, hermetično zaprt in z originalnimi tovarniškimi etiketami. Ne sme imeti nobenih udrtin, prask ali kakršnih koli poškodb.
- Pravico do zamenjave ali vračila je treba uveljaviti v 14 dneh od prejema izdelkov.
- Predložiti je treba račun, ki dokazuje nakup, datum prejema pa overiti z ustreznim dokumentom.
- Zakonodaja o varstvu pravic potrošnikov Klikni tukaj.
- Pravno jamstvo, določeno v Potrošniške garancije ureja predvsem Francoski potrošniški zakonik (Zakonik o porabi), zlasti členi L217-3 do L217-20. To se ne bi smelo uporabljati pod pogoji, ki bodo navedeni v naslednjem razdelku.
Če so izpolnjeni vsi zgoraj navedeni pogoji, lahko stranka izdelek zamenja za drugega enake ali podobne vrednosti ali ga vrne, torej prejme celotno povračilo plačanega denarja. Prodajalec v nobenem primeru ne bo odgovoren za povračilo stroškov, povezanih z menjalnim tečajem ali plačilom, ki jih zaračuna banka.
PRAVNO JAMSTVO
V skladu s členoma 19 in 20 Zakona št. 19.493 o varstvu pravic potrošnikov ima potrošnik pravico do zakonske garancije za izdelek, ki velja 6 mesecev od nakupa, v tem obdobju lahko zahteva zamenjavo okvarjenega izdelka, vračilo plačanega denarja ali popravilo izdelka, v skladu s pogoji členov zgoraj omenjenega zakona, ki so navedeni spodaj:
Člen 19. – Potrošnik ima pravico do zamenjave izdelka ali, če to ni mogoče, do izbire med bonusom za njegovo vrednost pri nakupu drugega izdelka ali povračilom preveč plačane cene, kadar je količina ali neto vsebina izdelka manjša od tiste, navedene na embalaži.
Člen 20. – V spodaj navedenih primerih lahko potrošnik brez poseganja v odškodnino za povzročeno škodo izbira med brezplačnim popravilom blaga ali, po vrnitvi, njegovo zamenjavo ali vračilom plačanega zneska:
- a) Kadar izdelki, za katere veljajo obvezni varnostni ali kakovostni standardi, ne izpolnjujejo ustreznih specifikacij; b) Kadar materiali, deli, kosi, elementi, snovi ali sestavine, ki sestavljajo ali obsegajo izdelke, ne ustrezajo specifikacijam, ki jih imajo, ali informacijam na etiketi; c) Kadar kateri koli izdelek zaradi pomanjkljivosti v izdelavi, predelavi, materialih, delih, elementih, snoveh, sestavinah, strukturi, kakovosti ali sanitarnih pogojih, odvisno od primera, ni v celoti primeren za uporabo ali porabo, za katero je namenjen ali za katero je dobavitelj navedel v svojem oglasu; d) Ko se dobavitelj in potrošnik dogovorita, da morajo izdelki, ki so predmet pogodbe, izpolnjevati določene specifikacije, pa se to ne zgodi; e) Ko so po prvi uveljavitvi garancije in opravljenem ustreznem tehničnem servisu odpravljene pomanjkljivosti, zaradi katerih izdelek ni primeren za uporabo ali porabo iz točke ... c) vztraja. Ta pravica ostane v veljavi v primeru pomanjkljivosti, ki ni tista, ki jo je odpravila tehnična služba, ali če se ista pomanjkljivost ponovi, v rokih iz naslednjega člena; f) Kadar ima predmet pogodbe skrite napake ali pomanjkljivosti, ki preprečujejo njegovo predvideno uporabo; g) Kadar je čistost kovin v zlatarskih izdelkih, nakitu in drugih podobnih predmetih nižja od tiste, ki je tam navedena. Za namene tega člena se predmet, ki se prodaja kot celota, šteje za en sam predmet, tudi če je sestavljen iz različnih enot, delov, kosov ali modulov, ne glede na to, ali so ti lahko uporabni neodvisno drug od drugega ali ne. Ne glede na zgoraj navedeno se v primeru zamenjave lahko enota, del, kos ali modul zamenja, če je enak.
Glede na zgoraj navedeno mora potrošnik v zgoraj navedenih primerih uporabiti zakonsko garancijo in ne bo smel uporabiti politike zamenjave in vračila „entrelatas“, določene v prejšnjem naslovu.
Nadomestila
Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da vas obvestimo, da smo prejeli vašo vrnjeno pošiljko. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila kupnine.
Če bo vaša potrditev odobrena, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotni način plačila v 3 delovnih dneh.
Pozne ali manjkajoče nadomestila
Če še niste prejeli vračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, saj lahko traja nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno knjiženo ali prikazano v vaših transakcijah.
Nato stopite v stik z vašo banko. Pogosto nekaj časa traja za obdelavo preden je vračilo kupnine vidno.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli povračila, nas kontaktirajte na info@mygrosdemisgros.com.
Izmenjave
Izdelke zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če želite izdelek zamenjati za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na info@mygrosdemisgros.com.
Vrnitev pošiljanja
Za vračilo izdelka ga morate poslati na točen naslov, ki vam ga bomo posredovali po prejemu vaše zahteve za vračilo.
Stroške pošiljanja za vračilo artikla boste morali plačati sami. Stroški pošiljanja se ne vračajo. Če prejmete vračilo, se bodo stroški povratne pošiljke odšteli od vašega vračila, razen če težava izvira iz naše strani.
Če vračate dražje izdelke, lahko razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja ali nakupu zavarovanja pošiljanja. Ne zagotavljamo, da bomo prejeli vaš vrnjen artikel.
Potrebujete pomoč?
Za vprašanja v zvezi z vračili in vračili blaga nas kontaktirajte na info@mygrosdemisgros.com.