Улажемо све напоре да ваша роба стигне до вас што брже и безбедније. Међутим, рокови испоруке варирају од 2 до 6 дана за авионски транспорт и од 10 до 38 дана за поморски транспорт. То у потпуности зависи од ваше тачне адресе за испоруку, посебно од њене удаљености.

Рок трајања специфичних својстава наших производа, као што су укус, текстура и нутритивна вредност, увек је дужи од 24 месеца. Ипак, неки производи имају краћи рок трајања због законских захтева. Улажемо све напоре да осигурамо да испоручени производи имају минимални рок трајања од 15 месеци.

Ми смо француска компанија са бројним складиштима широм света. Захваљујући нашем искусном тиму и нашим партнерима који свакодневно раде на стварању нових пословних односа са произвођачима и директним добављачима широм света, гарантујемо доступност и квалитет наших производа. Наши производи се првенствено набављају из Француске. Међутим, могу се испоручивати из Аустрије, Немачке, Португалије, Турске и многих других европских земаља, укључујући и ван Европе, у зависности од дестинације робе.

Ово нам се никада раније није десило, али како се каже, „боље спречити него лечити“, због чега ће вам, ако се нађемо у таквој ситуацији, поруџбина бити враћена у року од 48 сати, посебно ако је одговорност на нама.

МОЈ ГРОС ДЕМИ ГРОС је један од водећих светских велетрговаца и дистрибутера квалитетних производа. Наше одељење за испоруку сарађује са искусним превозницима који чине све што је могуће како би осигурали да се роба наших купаца испоручи и безбедно стигне на одредиште. Без обзира да ли се налазите у Европској унији, Африци, Азији или Северној или Јужној Америци, гарантујемо брзу испоруку ваших производа.

Доступни смо 24/7 путем имејла и WhatsApp-а. Можете нас контактирати и путем наше директне линије. Ипак, линија је САМО доступно у оквиру радног времена. 

Када ваша роба буде послата, аутоматски вам достављамо број за праћење како бисте могли да пратите њену испоруку. Ово вам омогућава да пратите свој пакет од куће или из канцеларије, без обзира на његову локацију.

Наша роба се увек испоручује у договореном року. Међутим, у случају значајног кашњења (више од 3 недеље), продавац и купац ће се споразумно договорити о плану надокнаде штете.

Наравно. То је једини начин да вам пружимо наше податке о плаћању и да започнемо процес регистрације/административне формалности везане за вашу поруџбину.

Ово је сасвим могуће, под условом да почетна поруџбина још није послата.