ПОЛИТИКА ПОВРАТАКА И РАЗМЕНЕ
MY GROS DEMI GROS нуди својим купцима могућност замене или враћања производа купљених од нас без навођења разлога, у року од 10 дана од пријема производа. Да би се ово применило, морају бити испуњени следећи услови:
- Производ мора бити у беспрекорном стању, у истом стању у ком је испоручен, херметички затворен и са оригиналним фабричким етикетама. Не сме показивати никаква удубљења, огреботине или било каква оштећења.
- Право на замену или враћање производа мора се остварити у року од 14 дана од пријема производа.
- Мора се представити рачун који доказује куповину, а датум пријема потврдити одговарајућим документом.
- Законодавство о заштити права потрошача кликните овде.
- Законска гаранција предвиђена у потрошачке гаранције су првенствено регулисане Француски потрошачки законик (Потрошачки код), посебно чланови L217-3 до L217-20. Ово не би требало да се примењује, под условима који ће бити наведени у следећем одељку.
Уколико су испуњени сви горе наведени услови, купац може заменити производ за други исте или сличне вредности или га вратити, односно добити потпуни повраћај уплаћеног новца. Ни под којим условима продавац неће бити одговоран за надокнаду трошкова повезаних са курсом или плаћањем које наплаћује банка.
ПРАВНА ГАРАНЦИЈА
У складу са члановима 19 и 20 Закона бр. 19.493 о заштити права потрошача, потрошач има право на законску гаранцију производа која важи 6 месеци од куповине, у ком року може захтевати замену неисправног производа, повраћај уплаћеног новца или поправку производа, под условима из чланова горе наведеног закона који су наведени у наставку:
Члан 19. - Потрошач има право на замену производа или, ако то није могуће, да бира између бонуса на његову вредност при куповини другог или повраћаја више плаћене цене, када је количина или нето садржај производа мањи од оног назначеног на амбалажи или паковању.
Члан 20. - У случајевима наведеним у наставку, без обзира на надокнаду штете, потрошач може бирати између бесплатне поправке робе или, након враћања робе, њене замене или повраћаја плаћеног износа:
- а) Када производи који подлежу обавезним стандардима безбедности или квалитета не испуњавају одговарајуће спецификације; b) Када материјали, делови, комади, елементи, супстанце или састојци који чине или садрже производе не одговарају спецификацијама које носе или информацијама на етикети; c) Када било који производ, због недостатака у производњи, обради, материјалима, деловима, комадима, елементима, супстанцама, састојцима, структури, квалитету или санитарним условима, зависно од случаја, није у потпуности погодан за употребу или потрошњу за коју је намењен или за коју је добављач навео у свом оглашавању; d) Када су се добављач и потрошач сложили да производи који су предмет уговора морају да испуњавају одређене спецификације, а то се не деси; e) Када се, након првог коришћења гаранције и пружања одговарајуће техничке услуге, отклоне недостаци који чине производ неподобним за употребу или потрошњу наведену у писму c) траје. Ово право остаје на снази у случају недостатка који није онај који је отклонила техничка служба, или ако се исти недостатак понови, у роковима наведеним у следећем члану; f) Када предмет уговора има скривене недостатке или мане које спречавају његову намењену употребу; g) Када је чистоћа метала у предметима злата, накита и других сличних предмета нижа од оне назначене у њима. За потребе овог члана, предмет који се продаје као целина сматраће се једним предметом, чак и ако је састављен од различитих јединица, делова, комада или модула, без обзира на то да ли они могу или не морају бити корисни независно један од другог. Без обзира на горе наведено, у случају замене, јединица, део, комад или модул могу се заменити, под условом да је идентичан.
Узимајући у обзир горе наведено, потрошач мора да користи законску гаранцију у горе наведеним случајевима и неће му бити дозвољено да користи политику замене и враћања „entrelatas“, наведену у претходном наслову.
Рефундирање
Када ваш повратак буде примљен и прегледан, послат ћемо вам е-пошту да вас обавестимо да смо примили вашу враћену ставку. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја.
Ако будете одобрени, ваш повраћај новца ће бити обрађен и кредит ће бити аутоматски примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања, у року од 3 радна дана.
Касни или недостају поврати
Ако нисте добили поврат још, прво проверите поново банковни рачун.
Затим контактирајте компанију која вам је издала кредитну картицу, може проћи неко време пре него што се ваш повраћај средстава званично књижи или одражава у вашим трансакцијама.
Следећа контактирајте банку. често постоји мало времена за обраду пре него што је повраћај је постављен.
Ако сте све ово урадили и још увек нисте примили повраћај новца, контактирајте нас на info@mygrosdemisgros.com.
Размене
Замењујемо артикле само ако су неисправни или оштећени. Ако вам је потребно да их замените за исти артикал, пошаљите нам имејл на info@mygrosdemisgros.com.
Достава & Повраћај
Да бисте вратили производ, требало би да га пошаљете на тачну адресу коју ћемо вам доставити након што примимо ваш захтев за враћање.
Ви ћете бити одговорни за плаћање трошкова испоруке за враћање вашег артикла. Трошкови испоруке се не враћају. Ако примите повраћај новца, трошкови повратне испоруке биће одбијени од вашег повраћаја, осим ако проблем није настао код нас.
У зависности од тога где живите, време које може потрајати да ваш размењени производ дође до вас може да варира.
Ако враћате скупље артикле, размислите о употреби услуге испоруке која се може пратити или о куповини осигурања за отпрему. Не гарантујемо да ћемо примити ваш враћени предмет.
Потребна помоћ?
Контактирајте нас на info@mygrosdemisgros.com за питања у вези са повраћајем новца и враћањем робе.