Vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili, že k vám vaše zboží dorazí co nejrychleji a nejbezpečněji. Dodací lhůty se však pohybují od 2 do 6 dnů u letecké přepravy a od 10 do 38 dnů u námořní přepravy. To zcela závisí na vaší přesné dodací adrese, zejména na její vzdálenosti.

Trvanlivost specifických vlastností našich produktů, jako je chuť, textura a nutriční hodnota, je vždy delší než 24 měsíců. Některé produkty však mají z důvodu zákonných požadavků kratší trvanlivost. Snažíme se zajistit, aby dodávané produkty měly minimální trvanlivost 15 měsíců.

Jsme francouzská společnost s řadou skladů po celém světě. Díky našemu zkušenému týmu a partnerům, kteří denně pracují na budování nových obchodních vztahů s výrobci a přímými dodavateli po celém světě, garantujeme dostupnost a kvalitu našich produktů. Naše produkty pocházejí převážně z Francie. V závislosti na místě určení zboží je však lze zasílat i z Rakouska, Německa, Portugalska, Turecka a mnoha dalších evropských zemí, včetně zemí mimo Evropu.

To se nám nikdy předtím nestalo, ale jak se říká, „lépe jistě než lítostivě“. Proto, pokud bychom se v takové situaci ocitli, bude vám vaše objednávka vrácena do 48 hodin, zejména pokud za to neseme odpovědnost.

MY GROS DEMI GROS je jedním z předních světových velkoobchodníků a distributorů kvalitních produktů. Naše přepravní oddělení spolupracuje se zkušenými dopravci, kteří dělají vše pro to, aby zboží našich zákazníků bylo odesláno a bezpečně dorazilo na místo určení. Ať už se nacházíte v Evropské unii, Africe, Asii nebo Severní či Jižní Americe, garantujeme rychlé dodání vašich produktů.

Jsme k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím e-mailu a WhatsAppu. Můžete nás kontaktovat i prostřednictvím naší přímé linky. Linka je však dostupná POUZE během pracovní doby.

Jakmile je vaše zboží odesláno, automaticky vám poskytneme sledovací číslo, abyste mohli sledovat jeho doručení. To vám umožní sledovat váš balík z domova nebo kanceláře, bez ohledu na jeho polohu.

Naše zboží je vždy odesláno v dohodnutém termínu. V případě výrazného zpoždění (více než 3 týdny) se však prodávající a kupující dohodnou na kompenzačním plánu.

Samozřejmě. Je to jediný způsob, jak vám můžeme poskytnout naše platební informace a zahájit proces registrace/administrativní formality související s vaší objednávkou.

To je zcela možné za předpokladu, že původní objednávka ještě nebyla odeslána.