Wir setzen alles daran, Ihre Waren so schnell und sicher wie möglich zu Ihnen zu bringen. Die Lieferzeiten variieren jedoch je nach Lieferadresse: 2 bis 6 Tage für Luftfracht und 10 bis 38 Tage für Seefracht. Dies hängt ganz von Ihrer genauen Lieferadresse, insbesondere der Entfernung, ab.

Die Haltbarkeit unserer Produkte hinsichtlich ihrer spezifischen Eigenschaften wie Geschmack, Textur und Nährwert beträgt stets über 24 Monate. Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen kann die Haltbarkeit einiger Produkte jedoch kürzer sein. Wir bemühen uns nach Kräften, eine Mindesthaltbarkeit von 15 Monaten für die versendeten Produkte zu gewährleisten.

Wir sind ein französisches Unternehmen mit zahlreichen Lagern weltweit. Dank unseres erfahrenen Teams und unserer Partner, die täglich neue Geschäftsbeziehungen zu Herstellern und Direktlieferanten rund um den Globus aufbauen, garantieren wir die Verfügbarkeit und Qualität unserer Produkte. Unsere Produkte stammen hauptsächlich aus Frankreich. Je nach Bestimmungsort können sie jedoch auch aus Österreich, Deutschland, Portugal, der Türkei und vielen anderen europäischen Ländern sowie aus Ländern außerhalb Europas versendet werden.

Das ist uns noch nie passiert, aber wie man so schön sagt: „Vorsicht ist besser als Nachsicht“. Deshalb wird Ihre Bestellung, falls wir uns in einer solchen Situation befinden sollten, innerhalb von 48 Stunden an Sie zurückgeschickt, insbesondere wenn die Verantwortung bei uns liegt.

MEIN GROSSES DEMI GROSSES Wir gehören zu den weltweit führenden Großhändlern und Distributoren von Qualitätsprodukten. Unsere Versandabteilung arbeitet mit erfahrenen Transportunternehmen zusammen, die alles daransetzen, dass die Waren unserer Kunden sicher versendet werden und ihr Ziel unversehrt erreichen. Ob in der Europäischen Union, Afrika, Asien, Nord- oder Südamerika – wir garantieren Ihnen eine schnelle Lieferung Ihrer Produkte.

Wir sind rund um die Uhr per E-Mail und WhatsApp erreichbar. Sie können uns auch direkt anrufen. Die Telefonnummer lautet: NUR Innerhalb der Geschäftszeiten erreichbar. 

Sobald Ihre Ware versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung verfolgen können. So können Sie Ihr Paket von zu Hause oder vom Büro aus überwachen, unabhängig vom Lieferort.

Unsere Waren werden stets innerhalb des vereinbarten Zeitraums versandt. Im Falle einer erheblichen Verzögerung (mehr als 3 Wochen) werden Verkäufer und Käufer jedoch einvernehmlich eine Entschädigungsregelung vereinbaren.

Selbstverständlich. Nur so können wir Ihnen unsere Zahlungsinformationen übermitteln und den Registrierungsprozess/die administrativen Formalitäten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung einleiten.

Dies ist durchaus möglich, vorausgesetzt, die ursprüngliche Bestellung wurde noch nicht versandt.